Customer Value Center Specialist (m/w/d)

Location

Düsseldorf | Germany

Job description

Customer Value Center Specialist (m/w/d) Standort: Düsseldorf Job-ID: R0058872 Wir verstehen, dass die Kundenbetreuung mehr als nur die Lösung von Problemen ist. Es geht darum, unsere Kunden auf eine Reise der strategischen Entwicklung zu führen und gleichzeitig sicherzustellen, dass ihre Anforderungen in der Gegenwart erfüllt werden. Wenn du die Herausforderung liebst, die Bedürfnisse unserer Kunden von beiden Seiten zu betrachten - sowohl auf strategischer Ebene als auch im Hinblick auf den reibungslosen Ablauf ihres Tagesgeschäfts - dann könnte dies die perfekte Position für dich sein. Deine Aufgaben: In der Rolle des Customer Value Specialist wirst du zum Architekten der Kundenbeziehungen. Deine Hauptverantwortlichkeit besteht darin, die Customer Experience für unsere wichtigsten Kunden zu steigern und dabei als Berater und Problemlöser zu agieren. Du wirst: Beratung hinschtlich unserer Produkte und Services für Key Kunden bieten und die Kundenerfahrung auf ein neues Level heben Eng mit unserem Vertriebsaußendienst zusammenarbeiten, um Kundenentwicklungspläne zu realisieren Anfragen, Bestellungen und Reklamationen ausgewählter Kunden bearbeiten und sicherstellen, dass Verträge den vereinbarten Bedingungen entsprechen Daten erfassen und pflegen sowie proaktiv Daten analysieren, um Trends und Muster zu identifizieren, die zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beitragen KPIs und SLAs für ausgewählte Kunden überwachen und bei Bedarf Projekte initiieren Cross- und Upselling-Ansätze für unsere Mehrwertdienste vorantreiben Aktiv an Verkaufsmeetings und Events mit Schlüsselkunden teilnehmen Dein Profil: Du bist der ideale Kandidat, wenn du: Die Bedürfnisse unserer Kunden genau verstehen kannst In der Lage bist, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei stets den Überblick behältst Ein analytisches Denkvermögen besitzt und gerne Herausforderungen löst Stark in Planung, Organisation und Kommunikation bist Eigenständig und flexibel arbeitest, immer eine positive Einstellung bewahrst und lösungsorientiert denkst Dich in Englisch und Deutsch professionell ausdrücken kannst Deine Erfahrung: Idealerweise bringst du mit: Umfangreiche Erfahrung in SAP/EBP Kenntnisse in Office365, CRM Dynamics Betriebswirtschaftliches Verständnis Erfahrung in Sales Operations und/oder Business Development Management Was wir Dir bieten Ein top modernes Büro mit kostenlosen Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung Unterstützung in verschiedenen persönlichen und familiären Lebenslagen durch den PME Familienservice Angebote für Deine Gesundheit wie z.B. E-Bike Leasing Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Bis zu 3 Tage Home Office pro Woche INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über Deine Online-Bewerbung über unsere Karriereseite. Bei Fragen kannst du dich wie folgt an das HR Services wenden: Tel.: +49 211 – 5027 443 Email: [email protected] Sandvik Coromant ist Teil der globalen Unternehmensgruppe Sandvik und Weltmarktführer für Werkzeuge und Zerspanungslösungen. Mit seinem Know-how setzt das schwedische Unternehmen Industriestandards und treibt die für die metallbearbeitende Industrie wichtigen Innovationen an. Fortbildungsangebote, erhebliche Investitionen in Forschung und Entwicklung sowie starke Kundenpartnerschaften garantieren die Entwicklung von Bearbeitungstechnologien, die die Zukunft der Fertigung verändern und anführen.

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