Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) im After Sales Service
Location
Österreich | Germany
Job description
READY FOR TAKE-OFF?
Als Branchenführer mit weltweiter Präsenz verwirklicht HYDRO seit über 50 Jahren Produkte und Projekte für die Produktion und Wartung von Flugzeugen und Triebwerken. Zu unseren Kunden zählen alle international bedeutenden Flugzeug- und Triebwerkhersteller, Airlines, Flughäfen und Flugzeugwartungsbetriebe. Für unseren Standort in Biberach / Baden suchen wir einen:
Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)
im After Sales Service
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich und haben bereits Berufserfahrung im After Sales/Service eines technischen Unternehmens? Sie arbeiten gerne schnittstellenübergreifend im Team und suchen eine neue Herausforderung in einer spannenden Branche wie der Luftfahrt? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Ihr Aufgabengebiet:
Sie sind erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. Hierbei sind Sie für die Erstanalyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig
Sie erfassen die Kundendaten und alle Details zu den eingehenden Anfragen und ergänzen diese Information im »Ticket«
Sie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
Sie bearbeiten eigenverantwortlich einfache Anfragen bzw. leiten umfangreichere Störungen an den 2nd-Level-Support weiter
Sie bearbeiten eigenverantwortlich Ersatzteilanfragen und prüfen Preis und Verfügbarkeit im SAP-System
Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Beruf
Sie können mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After Sales/Service eines technischen Unternehmens vorweisen
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind erforderlich, ein sicherer Umgang mit SAP wünschenswert
Sie besitzen ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und zeichnen sich durch Kommunikationsstärke aus
Sie sind selbstständiges und engagiertes Arbeiten gewohnt, arbeiten aber auch gerne schnittstellenübergreifend im Team
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind in unserem internationalen Umfeld unabdingbar. Weitere Sprachen sind von Vorteil
Was wir Ihnen bieten:
Wertschätzung, Vertrauen, Mut und Loyalität sind Werte, die bei uns täglich gelebt werden. Als finanzstarkes Unternehmen bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive.
Vergütung: attraktive Zuschlagsregelung, zwei garantierte Sonderzahlungen pro Jahr sowie Erfolgsbeteiligung
Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), auch im 2-Schicht-Betrieb, 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
Betriebliche Altersvorsorge: kompetente Beratung und überdurchschnittlicher Zuschuss
Gesundheitsmanagement: Betriebsarzt, Sozialberatung, JobRad und Hansefit
Infrastruktur und Ausstattung: moderne Arbeitsplätze, kostenlose Arbeitskleidung mit Reinigungsservice, betriebliche Kindertagesstätte und Betriebsrestaurant
Personalentwicklung: umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeste
Extras: Corporate Benefits (Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken); Aufmerksamkeiten zu besonderen persönlichen Anlässen
Mobilität: Optimale ÖPNV-Anbindung, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze
WERDEN SIE TEIL UNSERER CREW !
HYDRO Systems KG | Ahfeldstraße 10 | 77781 Biberach/Baden | 07835 787-0
Verena Rauber | HR Business Partner | +49(0)7835 787-1206 | +49(0)151 522 061 78
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HYDRO Systems KG
2024-03-24T21:59:59Z FULL_TIME
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2024-01-24
Biberach / Baden 77781 Ahfeldstraße 10
48.334053 8.0342445
Sie sind erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. Hierbei sind Sie für die Erstanalyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig
Sie erfassen die Kundendaten und alle Details zu den eingehenden Anfragen und ergänzen diese Information im »Ticket«
Sie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
Sie bearbeiten eigenverantwortlich einfache Anfragen bzw. leiten umfangreichere Störungen an den 2nd-Level-Support weiter
Sie bearbeiten eigenverantwortlich Ersatzteilanfragen und prüfen Preis und Verfügbarkeit im SAP-System
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Beruf
Sie können mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After Sales/Service eines technischen Unternehmens vorweisen
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind erforderlich, ein sicherer Umgang mit SAP wünschenswert
Sie besitzen ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und zeichnen sich durch Kommunikationsstärke aus
Sie sind selbstständiges und engagiertes Arbeiten gewohnt, arbeiten aber auch gerne schnittstellenübergreifend im Team
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind in unserem internationalen Umfeld unabdingbar. Weitere Sprachen sind von Vorteil
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