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Location

Schleiz | Germany

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Job description

Ihre Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Weiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level Support
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Idealerweise sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

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Job tags

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Salary