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Location

Bergisch Gladbach | Germany

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Job description

Wir sind eine weltweit agierende Unternehmensgruppe der Lebensmittelindustrie mit rund 5.500 Mitarbeiter*Innen, die in der Zentrale in Bergisch Gladbach sowie in Tochtergesellschaften an verschiedenen Produktionsstandorten im In- und Ausland beschäftigt sind. In unserem Werk in Bergisch Gladbach bei Köln, stellen wir mit über 1.200 Mitarbeiter*Innen Instanttee, Cappuccino, Kaffeezubereitungen, kakaohaltige Getränkepulver, Vitamintabletten, Süßstoffe und Arzneimittel her.

Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Systemadministrator / IT User Helpdesk (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Betreuung der Anwender hinsichtlich IT-technischen Fragen und Problemstellungen (periodisch im Bereitschaftsdienst)
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
• Eigenständige, qualifizierte Annahme von telefonischen/ schriftlichen Anliegen/ Anfragen im IT-System sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Vorqualifizierung für die weitere Bearbeitung
• Koordination und Delegation ausgewählter Fälle an interne Fachabteilungen 
• Praktische Arbeiten wie z.B. Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten, Durchführung von Umzügen, etc.
• Weiterentwicklung und Optimierung unserer Service-Prozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Qualifikation)
• Erste Erfahrung im technischen Support
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Produkte, insbesondere M365
• Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Produkte
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeitmodelle (u.a. Gleitzeit, mobiles Arbeiten)
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage + Heiligabend und Silvester frei
• Individuelle Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Attraktives Jobradleasing
• Modernes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung
• Kostenloses Parken
• Betriebliche Altersvorsorge
• u.v.m

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir bitten Sie, sich ausschließlich über unser Online-Tool zu bewerben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

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Job tags

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Salary