Business Consultant - CRM / Projektmanagement / Kundenservice (m/w/d)

Location

Gießen | Germany

Job description

Als Business Consultant berätst du unsere Kund:innen bei ihren strategischen und technologischen Herausforderungen und entwickelst Konzepte für die Abbildung der Anforderungen in unserem CRM. Du kommunizierst direkt mit Kund:innen und bist verantwortlich für einen reibungslosen Projektablauf, von der Analyse und Konzeption bis hin zur Implementierung der kundenindividuell optimierten Anwendung.
Wenn du teamfähig, kreativ, kommunikativ und aufgeschlossen bist und deine Stärken und Erfahrungen direkt in Projekterfolge umsetzen möchtest, bist du bei uns genau richtig – denn qualifizierte und motivierte Mitarbeiter*innen sind der wichtigste Faktor für unseren Erfolg!

Deine Aufgaben:

• Du berätst unsere Kund:innen bei ihren strategischen und technologischen Herausforderungen und entwickelst Konzepte für die Abbildung der Anforderungen in CRM
• Du übernimmst die Businessanalysis sowie das Prozessdesign
• Du konzipierst und führst Kundenworkshops als Schulungen für unsere Software durch
• Du verantwortest Projektcontrolling und -steuerung sowie Projekte in Bezug auf Qualität, Kosten und Zeit
• Du arbeitest eng mit anderen Unternehmensbereichen wie dem IT-Consulting und dem Vertrieb zusammen

Das bist du:

• Du hast ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst Erfahrungen im Projektmanagement und gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten mit
• Du konntest bereits einige Jahre Erfahrungen im Bereich Bankenwesen und/oder in der Energieversorgung sammeln
• Du verfügst über ausgeprägte kommunikative, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, ein sicheres Auftreten, Flexibilität und ein gewisses Maß an Reisebereitschaft
• Du verfügst über erweiterte IT-Kenntnisse (z.B. Java, XML, VBA, Oracle), BPMN 2.0-Kenntnisse, sowie Projekterfahrungen im Umfeld der Energiewirtschaft sind von Vorteil
• Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen, in erster Linie Englisch, sind von Vorteil

Dich erwartet:

• Attraktive Arbeitsplätze: Viel Tageslicht, modernste LED-Beleuchtung und höhenverstellbare Schreibtische sorgen für beste Ergonomie.
• Flexible Arbeitszeiten: Aufgrund von unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen sind unsere Mitarbeiter*innen in ihrer Zeiteinteilung sehr flexibel.
• Wohlfühl-Atmosphäre: Ein respektvoller und offener Umgang untereinander fördert das Miteinander im Team.
• Gesundheitsmanagement: Durch regelmäßige Maßnahmen, kostenloses Obst und Getränke unterstützen wir das Wohlbefinden.
• Team-Events: Ob Sommerfest mit der gesamten Familie, Weihnachtsfeier, Fahrradtour oder Firmenlauf: Wir verbringen gerne Zeit miteinander.
• Weiterbildung: Das kontinuierliche und individuelle Fortbildungsangebot fördert die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen.
• Home-Office: Im Office oder bequem von zu Hause – arbeite dort, wo du dich wohlfühlst. Wir bieten Flexibilität bei der Wahl des Arbeitsplatzes.
• Spaß-Faktor: Damit auch der Spaß in den Pausen nicht zu kurz kommt, wird unser „Magic-Table“ in einen Billard-Tisch umgewandelt.

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