Leiter des Kundenkontakts
Location
Gummersbach | Germany
Job description
Teamleiter Contact Center (m/w/d)
Wir suchen Dich als
Teamleiter Contact Center (m/w/d) in Gummersbach
Gummersbach
Vollzeit
Über coeo
coeo Inkasso steht für ein intelligentes Forderungsmanagement und kombiniert „Wissen aus Erfahrung mit der Kompetenz „Mensch und Maschine". So entstehen stetig neue datenbasierte, verhaltensorientierte und kundenwerterhaltende Inkassostrategien, abgestimmt auf die Bedürfnisse unserer Kunden und deren Schuldner. Unsere Herangehensweise ist dabei auf eine einvernehmliche Einigung ausgerichtet. Sorgfältigkeit, Zuverlässigkeit, Nahbarkeit und Fairness stehen bei uns an erster Stelle.
Wir sind ,,Collection for Tomorrow" - Du bist auch nicht von gestern? Dann werde doch Teil unseres Teams!
Deine Zukunft bei coeo
In Deinem Fokus stehen die operative Steuerung des Tagesgeschäftes und die Optimierung der Performanceziele des Teams sowie die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im Team im Bereich Telefonie und Schriftverkehr. Dabei stellst Du die fachliche und kommunikative Qualität der Mitarbeiter sicher, führst Personalgespräche und formst ein effektives Team innerhalb einer offenen, vertrauensvollen und produktiven Arbeitsatmosphäre. Weiterhin gestaltest Du effiziente und nachhaltige Prozesse sowie Arbeitsabläufe, an deren Optimierung Du stetig mitarbeitest.
Dein Kontakt zu uns
coeo Inkasso GmbH
Kieler Straße 16
41540 Dormagen
Deutschland
[email protected]
+49 2133 2463-275
Was Du mitbringst
- Du bist bereits seit mehreren Jahren in einem serviceorientierten Umfeld tätig und hast Freude an einer verantwortungsvollen Führungsaufgabe
- Du bist ein offener, kommunikativer und positiv denkender People Manager, handelst souverän, ruhig und überlegt und begegnest besonderen Herausforderungen mit einer ausgeprägten Hands-on Mentalität
- Du denkst unternehmerisch sowie wirtschaftlich und hast stets ein offenes Auge für Optimierungspotential in einer komplexen Prozessstruktur und ein offenes Ohr für die Anliegen Deiner Mitarbeiter
- Erfahrungen in der Inkasso-Branche und/oder in der Finanz- bzw. Rechtsdienstleistung sind vorteilhaft
Was Dich erwartet
- Profitiere von der Innovationsfähigkeit und Dynamik eines stark wachsenden Unternehmens
- Verbringe Deinen Arbeitsalltag in einem kollegialen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Perspektive eines langfristigen und vertrauensvollen Arbeitsverhältnisses
- Nutzung eines Arbeitszeitkontos
- Freie Getränke am Arbeitsplatz und preislich vergünstigtes Mittagessen bei unserem Kantinenservice
- Beitragsermäßigung für die Mitgliedschaft in einem Fitness-Center
- Arbeitgeberzuschüsse (z. B. für vermögenswirksame Leistungen oder Altersvorsorge)
- Gute Verkehrsanbindung (sowohl mit Pkw, als auch mit ÖPNV)
Exklusive Mitarbeiter-Benefits bei coeo:
Homeoffice & flexible Arbeitszeiten
Mobile Kantine / Essenszuschuss
Gratis Kaffee & Kaltgetränke
VWL / BAV
Gesundheitsvorsorge und Betriebsarzt
Kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnesscenter
JobRad
coeo Group GmbH | Kieler Straße 16 | 41540 Dormagen | Telefon +49 2133 2463-275 | [email protected] | coeo-group.com
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