Kundenbetreuer (m/w/d) I Tschechisch/Deutsch I Erfurt

Location

Erfurt | Germany

Job description

Wir verbinden Kundenversteher und IT-Enthusiasten mit IT-Anwendern. Wir telefonieren, chatten und mailen mit der ganzen Welt: Wenn die Mitarbeiter unserer Kunden IT-Fragen haben, finden wir Antworten und Lösungen.

Wir suchen dich am Standort Erfurt zur Erweiterung unserer Teams:

Kundenbetreuer (m/w/d) IT in unserem Service Desk für den Kundensupport in tschechischer und deutscher Sprache.

Aufgaben

• Entgegennahme, Aufnahme und Priorisierung von Aufträgen per Telefon, Datenbank, Mail etc. (1st Line)
• Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich (First Level)
• Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten
• Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Qualifikation

• Grundlegende IT-Kenntnisse
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Tschechischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Bereitschaft zur Schichtarbeit - Wir achten auf eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab

Benefits

• Unbefristete Direktanstellung bei uns
• Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge)
• Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
• Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen
• Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
• Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
• Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Wir ermöglichen dir das Arbeiten von Zuhause aus und statten dich mit der notwendigen Hardware aus
• Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang

BEWIRB DICH BEI UNS

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.

Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.

Job tags

Salary