Kundenbetreuer (m/w/x) International Client Services

Location

Dorsten | Germany

Job description

Du suchst die Kombination aus Fashion, innovativer E-Commerce-Branche und etablierter Konzerhistorie? Dann bist du bei uns richtig! Wir suchen einen erfahrenen  Kundenbetreuer (m/w/x) International Client Services für das komplexe Tagesgeschäft zur tatkräftigen Unterstützung. An unserem Standort Dorsten arbeitest du eng mit deinen Ansprechpartner:innen zusammen. Werde Teil unseres frischen und engagierten Teams!

Deine Aufgaben

• Als erster Ansprechpartner für das Tagesgeschäft einer unserer internationalen E-Commerce Kunden sorgst du für einen reibungslosen Ablauf der gesamten Auftragsprozesskette, gemeinsam und in enger Abstimmung mit dem Key Account, dem Auftraggeber und den internen sowie externen Fachbereichen
• Die Überwachung aller System-Schnittstellen (u.a. SAP, Middleware, Transport) und die Sicherstellung der Prozessabläufe sind wesentlicher Bestandteil deiner Aufgabe
• In deiner Rolle stehst du in der direkten Kommunikation (in deutscher und englischer Sprache) mit dem Auftraggeber sowie den anhängigen Fachbereichen und Logistikstandorten auch im internationalen Umfeld
• Du kommunizierst mit dem Auftraggeber in Bezug auf Transport, Klärfallbehebung, Reporting und sonstigen Anfragen zum Tagesgeschäft
• Du bereitetest die monatliche Leistungs- und Transportkostenabrechnung vor und erstellst Berichte und Dashboards für den Kunden
• Aktiv bringst du dich bei der Erarbeitung von IT-Lösungen im Rahmen von kontinuierlichen Verbesserungen, Standardisierungspotenzialen im Rahmen von SAP S/4 Hana ein
• Auch die Mitwirkung an und Begleitung von Kampagnen/Projekten sowie des Testings ist Teil deines Aufgabenspektrums

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bachelorstudium oder ein vergleichbarer Ausbildungsgang
• Mehrjährige Berufserfahrung in der internationalen Kundenbetreuung sowie gutes Verständnis für Order-to-cash Prozesse und komplexe Servicemodelle und Affinität zu IT- und Logistikprozessen
• Sehr gute Kenntnisse in Excel sowie gute Anwenderkenntnisse in SAP S4 (SD, MM,WM)
• Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
• Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten, proaktive Herangehensweise und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab

Wir bieten

• Schnelle Entscheidungswege und eigenverantwortliches Handeln zeichnen unsere Arbeitskultur aus
• Hervorragendes Arbeitsklima in einem hoch motiviertem Team
• Wir setzen auf verschiedenste Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entdecken und auszubauen
• Nutze unser Online-Schulungsangebot und wähle zwischen über 100.000 Online-Schulungen
• Halte dich mit unserem kostenlosen Sportprogramm fit

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Salary