Customer Service Representative (m/w/d) for International Markets
Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH
Location
Wuppertal | Germany
Job description
In Europa aktiv, in Deutschland zu Hause
Das Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler (E/D/E) ist der europäische Dienstleistungs- und Systemgeber für den Produktionsverbindungshandel. Mit Leistungen aus Zentraleinkauf, Logistik, Marketing, Digitale Services sowie Bankdienstleistungen unterstützt das E/D/E seine Mitglieder. Als Familienunternehmen mit mehr als 1.100 Mitarbeitern ist es seit 1931 erfolgreich auf dem Markt präsent und ist derzeit in 29 weiteren europäischen Ländern tätig.
Customer Support (m/w/d) International
Ihre Aufgaben:
- Als Customer Support International in unserem Geschäftsbereich Europa sind Sie erster Ansprechpartner im Tagesgeschäft und beraten unsere internationalen Kunden per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch und ggf. einer weiteren Fremdsprache
- Dazu gehört u.a. die Erfassung und Nachbearbeitung von Aufträgen, sowie die Stornierung von Aufträgen
- Zum Tagesgeschäft gehört außerdem die Reklamationsannahme, -bearbeitung und -verfolgung sowie die Erfassung in ein Statistiktool
- Sie nehmen Produktanfragen auf und bearbeiten diese zusammen mit den internen Bereichen und geben das Preisangebot an unsere Kunden ab
- Ebenso übernehmen Sie kleinere Übersetzungen und weitere anfallende Tätigkeiten im Tagesgeschäft
Ihr Profil
- Auf der Grundlage einer abgeschlossenen kfm. Ausbildung konnten Sie bereits erste relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit den Schwerpunkten Auftrags- und Reklamationsbearbeitung sammeln
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil, gerne unterstützen wie Sie auch beim Erlernen einer weiteren/neuen Fremdsprache
- Sie haben Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP)
- Ihre Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung zeichnet Sie zudem aus
- Ihre Arbeitsweise ist außerdem durch eine hohe Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit und Problemlösekompetenz geprägt
Darauf können Sie sich freuen:
- flexibel - mobiles Arbeiten / Gleitzeit / JobRad / Jobticket
- attraktiv - 30 Tage Erholungsurlaub / betriebliche Kindertagesstätte / Team-Events / Personalkauf / Corporate Benefits
- up to date - E/D/E AKADEMIE / digitale Lernwelt / berufsbegleitende Weiterbildung
- fair - attraktive Vergütung / Urlaubs- & Weihnachtsgeld / VL / Altersvorsorge
- verantwortungsvoll - E/D/E Stiftung / Gesundheitsmanagement / Sportangebote
Referenznummer YF22743518 (bitte in der Bewerbung angeben)
Isabelle Saurwein
Telefon: 0202/6096-649
Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH |
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