Location
Troisdorf | Germany
Job description
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Troisdorf Hbf. Als "Springer:in" unterstützt du uns auch an den Standorten Siegburg, Bonn, Bad-Godesberg sowie Brühl und erhältst für deine Flexibilität für jeden Dienst an einem deiner Ablösestandorte attraktive Zuschläge.
Deine Aufgaben:
- Aktive und bedarfsorientierte Beratung der Gäste als auch der Verkauf unserer gesamten Produktpalette inklusive Service- & Zusatzangebote
- Neben der freundlichen Ansprache unserer Gäste gehört auch die Einhaltung unserer Verkaufs- und Qualitätsstandards zu deinem Aufgabenfeld
- Unterstützung und Begleitung unserer Gäste bei der Umstellung in die digitale Welt
- Die Betreuung der Reisenden durch Unterstützung und Hilfestellung beim Lösen von Fahrkarten für alle Vertriebswege stellst du außerdem sicher
- Kulanzentscheidungen triffst du als kompetente:r Ansprechpartner:in in einem vorgegebenen Rahmen selbst und bist die erste Anlaufstelle vor Ort, wenn es um das Thema Erstattungen und weitere Anliegen unserer Gäste geht
- Auch bei Anliegen außerhalb der Bahn stehst du hilfsbereit zur Verfügung
Dein Profil:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder hast bereits Berufserfahrung als Reiseberater:in sammeln können
- Gute verkehrsgeographische Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen ist für dich selbstverständlich
- Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen als auch ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Deine hohe Eigeninitiative sowie selbstständiges Arbeiten gepaart mit hoher Flexibilität und ausgeprägter Teamfähigkeit runden dein Profil ab
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch sind erforderlich und eine zweite Fremdsprache von Vorteil
- Früh- und Spätschicht sowie an Wochenenden als auch an Feiertagen zu arbeiten macht dir nichts aus
Job tags
Salary
