Inhouse IT Support Spezialist (m/w/d)

Location

Straubing | Germany

Job description

Inhouse IT Support Spezialist (m/w/d)

Einsatzort: Straubing (Bayern) oder Penzberg (beim Starnberger See)

Anstellungsart: Festanstellung, unbefristet

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit (40 Std/Woche)Starttermin: kurzfristigHome-Office Option: Ja,flexibel möglich z.B. 3 T/Woche HO

Flexible Arbeitszeiten: ja

Leadership: nur fachlich im Rahmen von Projekten, keine disziplinarische Führung

Warum ist diese Stelle besonders attraktiv?

• Consumer Marke mit hoher Bekanntheit im Outdoor / Wintersport Segment
  
• Ausschließlich interner 1st Level IT User Support für Mitarbeiter
  
• Hand-in-Hand Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support für tiefere technische Fragen
  
• Du kannst Deinen Karriereweg aus dem Support in andere IT-Bereich aktiv gestalten
  
• Flexibles modernes Arbeiten mit Home-Office Möglichkeit
  
• Top Konditionen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  

Über unseren Mandanten

Unser Mandant ist eine führende Consumer Markt im Outdoor / Wintersport Segment. Das Unternehmen ist seit Jahrzehnten erfolgreich am Markt mit nachhaltigen und innovativen Produkten im Bereich Wintersport und Outdoor tätig. Das globale HQ ist in Straubing, ca +2.000 Beschäftigte an verschiedenen Standorten weltweit. Das Unternehmen lebt eine sehr gute Unternehmenskultur, wo die Mitarbeiter an erster Stelle kommen.

Deine Mission

Du wirst Teil des internen IT User-Support-Teams mit rund 8 Personen, die sich um die optimale IT Betreuung der Mitarbeiter kümmern. Du fokussiert Dich zusammen mit Deinen Kollegen auf den 1st Level IT Support und bist der erste Ansprechpartner bei allen Fragen rund um die Arbeitsplatz IT, verwendete Applikationen (MS365), Systeme und Netzwerke. Dabei löst ihr alles, was ihr selber lösen könnt und was nicht übergebt ihr an die Kollegen aus dem 2nd Level IT-Support und überwacht die Umsetzung. Darüber hinaus wirst Du auch Teil von spannenden IT-Projekten.

Zu Deinen Aufgaben gehört...

• Das interne IT Support Team teilt sich auf in 3 Personen im 1st Level IT Support und rund 5 Personen im 2nd Level IT Support
  
• In dieser Funktion unterstützt Du das 1st Level Support Team (gerne auch bis in den 2nd Level Support rein, wenn dies zu Dir passt!)
  
• Du bist erster Ansprechpartner im IT User-Support für alle Benutzer (Mitarbeiter mwd) der installierten Systeme wie auch für das firmeneigene Netzwerk inkl. der VPN Verbindungen
  
• Du nimmst ein breites Spektrum an IT bezogenen Fragen und Anfragen auf, klärst und priorisierst diese, kommunizierst mit internen Personen und gibst Lösungswege an die Hand bzw. löst die Themen selber, bwi Fragen die Du nicht klären kannst beziehst Du Deine Kollegen mwd aus dem 2nd Level Support mit ein
  
• Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base, des eingesetzten Ticketsystems und der Domänstruktur gehören ebenfalls zu deinen Aufgabe sowie die Installation und Wartung von IT-Komponenten
  
• Du unterstützt bei IT-Projekten, der Koordination und Integration evtl. Partnersysteme
  
• Du betreust ebenfalls Fragen rund um die Serverstruktur auf Basis Mircrosoft und Linux
  

Das solltest Du mitbringen

• Deine Erfahrung zählt! Du hast z.B. eine abgeschlossene IT Ausbildung, ein Studium oder eine IT Umschulung und/oder mit gleichwertiger beruflicher IT-Erfahrung
  
• Gute Kenntnisse im Windows Umfeld
  
• Breites IT Wissen von Systemen über Software, Hardware und TK von Vorteil
  
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, die es dir möglich machen, effektiv mit technischen und nicht-technischen Interessengruppen zu kommunizieren
  
• Sowohl dein Deutsch als auch dein Englisch sind fließend 
  
• Vertrauensvoller Umgang mit vertraulichen Daten
  
• Du bist bereit dich ständig weiterzuentwickeln
  

Das erwartet Dich

• Langjährig erfolgreiches Unternehmen
  
• Sehr bekannte Consumer Marke mit Firmengeschichte
  
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  
• Eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum
  
• Eine attraktive Vergütung
  
• Flexible Arbeitszeiten
  
• Home-Office
  
• Weiterbildungen
  
• Viele Standorte
  
• Spannende Teamevents
  
• Etc.
  

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