PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Location
Essen | Germany
Job description
Wir suchen in Vollzeit: Leitung First Level Support Apotheke (m/w/d) Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in als Leitung First Level Support Apotheke (m/w/d) in Vollzeit in Porta Westfalica/Essen/Mainz Ihre Aufgaben Leitung und Koordination des First-Level Support Teams im Geschäftsbereich Apotheke Weiterentwicklung und Optimierung der Abläufe im Support Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie dem Second-Level Support und der Leitung Service Betrieb Verantwortung für den optimalen Einsatz aller Produktivsysteme und Arbeitsmittel im First-Level Support Apotheke Planung, Organisation und Überwachung der Einsatzzeiten und Sonderdienste Aufbau von Monitoring und Reporting im First-Level Support (u.a. Erreichbarkeit, Kundenzufriedenheit) Berichtslinie an die Leitung Service Betrieb Ihr Profil Langjährige Praxiserfahrung im Support Sehr gute Kenntnisse in der Hotline-Leitung Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Einsatz von modernen Technologien im Support-Bereich (z.B. KI, Service Bots) Hohe Eigeninitiative, Motivation und Einsatzbereitschaft Ausgeprägte Zielorientierung und Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Umgangsformen und ein äußerst ausgeprägtes Organisationstalent Unternehmerisches Denken Sehr gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen Entdecken Sie Ihren Weg. Es erwartet Sie eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.: Jobrad Sachbezugskarte Flexible Arbeitszeitmodelle remoteWork Kindergartenzuschuss Dies und viele weitere Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite. Bewerben Sie sich noch heute. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Einstellungstermin. Ihre Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten. Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.
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