Mitarbeiter:in Kundenservice Mobiles Serviceteam

Location

Münster | Germany

Job description

Deutsche Bahn AG

Mitarbeiter:in Kundenservice Mobiles Serviceteam

• Münster
• Erschienen: 11.03.2024

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Ab dem 01. Mai suchen wir dich befristet auf 6 Monate als Mitarbeiter:in Kundenservice Mobiles Serviceteam (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Münster.

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Dafür übernimmst du Aufgaben im Servicepoint und mobile Services im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen
• Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen sowie für Reisealternativen und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfer-Tätigkeiten

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse - zudem sind Englischkenntnisse wünschenswert
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen bringst du mit
• Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab - um die Deutsche Bahn im Bahnhof zu repräsentieren, bist du zudem bereit, Unternehmensbekleidung zu tragen

Benefits:

• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
• Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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