Optimierung von IT-Administration und Kundensupport im 1st und 2nd Level
Effiziente Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen
Unterstützung bei Installationen, Handling und Fehlerbehebung durch Telefonsupport und Fernwartung
Überwachung der wichtigsten Infrastrukturkomponenten der Kunden mittels zentralem Monitoring-System
Einsatzplanung und Terminabstimmung für Systemadministratoren und Techniker
Ihr Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
Gutes technisches Verständnis und angemessene Berufserfahrung und vorzugsweise Erfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in IT-Netzwerken, Server, Hardware und Software, insbesondere Windows-Betriebssysteme, Virenschutz, Virtualisierungsumgebungen und Fernadministrationstools
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit für Delegieren von Aufgaben an Mitarbeiter und Führen von Kundengesprächen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau), gute Englischkenntnisse und der Besitz eines PKW-Führerscheins
