Praktikant Proactive Care and Lead Management (w/m/x)

Location

München | Germany

Job description

Aftersales Vertriebskanäle München 14.09.2023

Praktikant Proactive Care and Lead Management (w/m/x)

EIN GUTES PRAKTIKUM IST PRAKTISCH NIE THEORETISCH.

TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Wir, die BMW Group, bieten dir ein spannendes und abwechslungsreiches Praktikum im Bereich Proactive Care and Lead Management.

BMW hat sich zum Ziel gesetzt, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu ermöglichen, indem wir unseren Kunden proaktiv maßgeschneiderte Inhalte für ihre individuellen Momente während des Fahrzeugbesitzes anbieten. Im Lead Management Customer Support werden unterschiedliche Lead-Quellen zusammengeführt, mit bestehenden Angeboten verknüpft und verschiedene Kanäle aufeinander abgestimmt. Mit Proactive Care bieten wir dem Kunden während der Fahrzeug-Nutzungsphase das bestmögliche Kundenerlebnis, selbst wenn der Kunde einen fahrzeugbedingten Defekt oder ein nutzungsbedingtes Problem erlebt.

Was erwartet dich?

• Im Rahmen deiner Tätigkeit als Praktikant:in unterstützt du unser Team und erhältst einen Einblick in die Umsetzung der weltweiten BMW Customer Support Strategie und des Customer Support Marketings.
• Du wirst sofort aktiv integriert und hilfst bei der Planung und Umsetzung verschiedener Strategieprojekte im Zuge der Kundenbindung und -gewinnung über alle Vertriebsstufen.
• Darüber hinaus begleitest du die Erarbeitung von Konzepten, Modellen, Steuerung und Realisierung der Marktumsetzung sowie das übergreifende Projektcontrolling.
• Die Mitwirkung bei der Vor- und Nachbereitung von Workshops, Teamsitzungen sowie Teams-konferenzen rundet dein spannendes Aufgabengebiet ab.

Was bringst du mit?

• Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Volkswirtschaftslehre, Automobilwirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens.
• Idealerweise hast du den Schwerpunkt Marketing, Data Analytics oder Internationales Management.
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich Marketing, Vertrieb und insbesondere im Customer Relationship Management (CRM) sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Office, Confluence, JIRA, TEAMS, PowerPoint und Outlook.
• Führerschein Klasse B.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie Freude am eigenständigen Arbeiten.
• Strukturierte Arbeitsweise und Kundenorientierung.

Was bieten wir dir?

• Umfassendes Mentoring & Onboarding.
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
• Work-Life-Balance & flexible Arbeitszeiten.
• Attraktive Vergütung.
• Apartments (am Standort München).
• Und vieles mehr siehe jobs/waswirbieten .

Du hast Spaß daran, in einem internationalen Team zu arbeiten?

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Salary