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Location

Oberostendorf | Germany

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Job description

Die Reico & Partner Vertriebs GmbH ist ein Familienunternehmen aus dem Allgäu (Bayern), das sich auf den Direktvertrieb von artgerechter Tiernahrung und Nahrungsergänzung für Mensch und Tier spezialisiert hat. An unserem Firmensitz in Oberostendorf im Allgäu suchen wir zur Sicherstellung unseres Wachstums und zur erfolgreichen Zukunftssicherung des Unternehmens zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Kolleginnen und Kollegen wie Sie.

Ihre Aufgaben

• Support für die derzeit eingesetzte Individual-Software.
• Erfassung, Diagnose und Analyse von Kunden-/Partneranfragen, die vom 1st Level Kundensupport nicht gelöst werden können.
• Technische Unterstützung der Mitarbeitenden des 1st Level Supports.
• Aufbereitung von Fehlerbildern und Anforderungen zur strukturierten und detaillierten Weitergabe an den Third Level Support beim Softwarehersteller mittels Ticketsystem.
• Koordination und Tracking der Support-Tickets mit dem Softwarehersteller.
• Kommunikation mit Kunden und Vertriebspartnern und Kommunikation mit Key Usern der Fachabteilungen.
• Mittelfristig (nach Ablösung der individual-Software) Übernahme von Tätigkeiten im SAP-Umfeld
• In-House-Support für Mitarbeitende bei Office- oder Hardwareproblemen

Ihr Profil

• Sehr gutes technisches Verständnis
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierte Kommunikation
• Teamfähigkeit
• Idealerweise Erfahrungen mit Shop- und/oder ERP-Systemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

Warum wir?

• Eine vielfältige und spannende Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und großen Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Markt
• Eine attraktive Entlohnung bei hoher Arbeitsplatzsicherheit
• Benefits wie bspw. ein Job-Rad oder Zulagen zu Mittagessen und Getränken
• Eine Vielzahl von Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen
• Kurze Entscheidungswege
• Ein positives Miteinander in einem motivierten Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur

• Sehr gutes technisches Verständnis
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierte Kommunikation
• Teamfähigkeit
• Idealerweise Erfahrungen mit Shop- und/oder ERP-Systemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

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Job tags

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Salary