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Location

Rosenheim | Germany

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Job description

Mitarbeiter im (B2B) Partner-Kundensupport (m/w/d)

Aufgaben und Verantwortungsbereich

• Durchführung operativer Prozesse für unsere Partner und B2B Direktkunden
• Auftragsprüfung und -verwaltung
• Kommunikation und Abstimmung mit Dienstleistern 
• Reklamationsbearbeitung, u.a. mit Lieferanten und Mautbetreibern
• Rücksendebearbeitung bei Sonderfällen in Zusammenarbeit mit der Versandabteilung
• Unterstützung bei der Schulung neuer Mitarbeiter im Kundensupport
• Fachliche Unterstützung bei Projekten

Voraussetzungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert

• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket, weitere Kenntnisse mit CMS-Systemen von Vorteil

• Fähigkeit zu strukturiertem Vorgehen und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Flexibilität, Einsatzfreude, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit sollten selbstverständlich sein

• Souverän, empathisch und lösungsorientiert im Umgang mit Kundenanfragen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein

Warum wir

• Langfristige berufliche Perspektive in einem international tätigen Unternehmen 

• Individuelle persönliche und berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeiten 

• 30 Tage Urlaub 

• Modernes Büro in zentraler Lage sowie sehr gute öffentliche Verkehrsanbindungen 

• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien 

• Vergünstigter Zugang zu Fitnessstudios mit dem eGym Wellpass

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert

• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket, weitere Kenntnisse mit CMS-Systemen von Vorteil

• Fähigkeit zu strukturiertem Vorgehen und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Flexibilität, Einsatzfreude, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit sollten selbstverständlich sein

• Souverän, empathisch und lösungsorientiert im Umgang mit Kundenanfragen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein

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Job tags

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Salary