Haufe Group
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Freiburg im Breisgau | Germany
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Freiburg im Breisgau
Informationen zur Anzeige:
Kundensupporter:in (w/d/m) im Bereich Neukund:innen
Freiburg im Breisgau
Aktualität: 09.03.2024
Anzeigeninhalt:
09.03.2024, Haufe Group
Freiburg im Breisgau
Kundensupporter:in (w/d/m) im Bereich Neukund:innen
Du hast ein ausgeprägtes Serviceverständnis und beantwortest souverän die unterschiedlichsten Anfragen unserer neuen Nutzer:innen hauptsächlich per Chat, E-Mail und bei Bedarf telefonisch. Dabei hilfst du unseren Kund:innen, die Software optimal zu nutzen. Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach bei lexoffice aneignest, wirst du zum/zur Spezialist:in für das Produkt im Ganzen. Dadurch bist du in der Lage, individuelle und vielseitige Kundenanfragen zu unserer lexoffice-Buchhaltungssoftware (Software-as-a-Service) zu bearbeiten. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du proaktiv an der Weiterentwicklung unseres Produkts. Dabei hilfst du auch unsere Wissensdatenbank für Kolleg:innen und Kund:innen stetig auszubauen und zu verbessern. Du arbeitest in einem eigenverantwortlichen Team, das nicht nur die Anliegen der Kund:innen ernst nimmt, sondern auch die Weiterentwicklung des Supportangebots.
Du hast Interesse an Buchhaltung und Kundenservice und im Idealfall bereits grundlegende Erfahrungen in beiden Bereichen. Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen. Dabei zeichnest du dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine Serviceorientierung aus, die begeistert. Du bist wissbegierig, hast Spaß daran kontinuierlich Neues zu lernen und kannst die Wünsche der Kund:innen durch gezielte Fragen schnell erfassen. Du verfügst über eine hohe Affinität für Online-Produkte und technische Zusammenhänge. Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert. Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest du auch sein. Wenn du Spaß am Tempo in einem agilen Arbeitsalltag und am stetigen Besser werden hast, passt du zu uns!
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