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Location

Gescher | Germany

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Job description

Unternehmen

Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören Empathie, Serviceorientierung sowie eine hervorragende Kommunikationskompetenz?

Du bist auf der Suche nach einer Position, die:

ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint?

Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und Du möchtest unsere Kunden per Telefon, E‑Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen?

Es liegt Dir im Blut mit Deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zur erbringen?

Dann freuen wir uns Dich als IT-Service Engineer / Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen.

Wer wir sind:

Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit unseren knapp 70 Mitarbeitern entwickeln und implementieren wir Software für das Qualitätsmanagement hoch regulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namenhafte Unternehmen aus den Bereichen Pharmazie, Medizintechnik, Labore und weitere aus der Life Sciences Industrie sowie vielfältigen weiteren Branchen.

Diese Aufgaben warten auf Dich:

• Unterstützung des Support-Teams
• Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem.
• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
• Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen - Damit trägst Du dazu bei, dass unseren Kunden bestmöglich geholfen wird.
• Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff. – Damit leistest du einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Du passt perfekt zu uns, wenn Du...

• Über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst
• Erfahrung in dem Aufgabenfeld, idealerweise auch in der Administration von Microsoft Windows Systemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle), oder viel Ambition als Berufseinsteiger mitbringst
• Ein gutes technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe hast
• Soziale Kompetenz und eine hohe Kommunikationsfähigkeit mitbringst, sodass Dir die telefonische als auch die schriftliche Kommunikation leicht und mit Freude gelingt
• Gewissenhaft an deine Aufgaben herangehst sowie einem Blick fürs große Ganze hast, sodass du den Überblick über den Zeitrahmen des Auftrags bewahrst
•   Selbstständig und strukturiert deinen Aufgaben nachgehst

Idealerweise:

• hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle) 

Wir schätzen Dich und Deinen Beitrag wert, daher bieten wir Dir...

• Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensbasierte Zusammenarbeit
• Eine faire Vergütung und zahlreiche additive Vergütungskomponenten bis hin zur Partizipation am Unternehmenserfolg
• Fachliche als auch persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Teilzeitmodelle
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Work
• Einen modernen, ergonomischen und technisch gut ausgestatteten Arbeitsplatz
• Eine betriebliche Gesundheitsförderung, in der wir sowohl Gesundheitskompetenz fördern als auch entsprechende gesundheitsförderliche Verhältnisse schaffen 

Kontaktinformationen

Du kannst Dich mit uns und der Stelle identifizieren? Dann bewirb Dich, entweder über den Button "Jetzt Bewerben" oder schicke uns Deine Bewerbung per Mail an karriere[at]digital-ls.de.

Wir freuen uns Dich kennen zu lernen und das mit Deinen Schwächen und Stärken, denn auch wir sind nicht perfekt. Zusammen können wir dem jedoch näher kommen: uns weiterentwickeln, Stärken ausbauen und Schwächen überwinden.

Solltest Du noch Fragen haben, dann schreib uns einfach unter karriere[at]digital-ls.de

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Job tags

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Salary