Vertriebsinnendienst / Customer Service Agent (m/w/d) - B2B

Location

Kleve, Kreis Kleve | Germany

Job description

Medline ist mit 34.000 Mitarbeitern weltweit eines der führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Zu unseren Kunden zählen nicht nur renommierte Krankenhäuser und Kliniken, sondern auch Sanitätshäuser, Apotheken und Händler. Wir bieten ein umfangreiches Produktsortiment von Verbrauchsmaterialien für den OP- und Intensivbereich, sowie ganzheitliche Serviceleistungen, um die Patientenversorgung und damit die Lebensqualität der Menschen nachhaltig zu verbessern.

Wir suchen…

um unser kontinuierliches Wachstum zu unterstützen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Vertriebsinnendienst / Customer Service Agent (m/w/d) - B2B

(mit der Möglichkeit bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten)

Deine Aufgaben:

• Als Kundenbetreuer bist du der Hauptansprechpartner für unseren Außendienst (Account Manager) und unterstützt bei administrativen Aufgaben (z.B. Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten, Versand von Produkt- und Verkaufsinformationen)
• Als Schnittstellenfunktion stellst du ebenfalls Informationen wie Auftragsstatus und Auftragsrückstände zusammen
• Du stellst dabei sicher, dass Kundenanfragen zeitnah beantwortet werden und gehst dabei auch auf individuelle Wünsche (z.B. Lieferwünsche) ein
• Du arbeitest eng mit weiteren Verantwortungsbereichen im Customer Service, wie dem Pricing Team, sowie der Marketing-Abteilung zusammen
  
• Du nimmst an Kundengesprächen teil und erstellst Qualitätsberichte für ausgewählte Kunden 
• Zu deinen alltäglichen Aufgaben gehört auch die proaktive Kundeninformation z.B. Kundenbriefe oder Preisübersichten
• Du sorgst dafür, dass unsere Datenbanken und Systeme stets auf dem aktuellen Stand sind
  
• In Übereinstimmung mit den Unternehmensanforderungen trägst du zur Zielerreichung bei
• Du hältst zu jeder Zeit die Qualitätsverfahren und -richtlinien von Medline ein

Dein Profil:

• Du hast bereits Berufserfahrung in einem servicerelevanten Umfeld gesammelt - Erfahrung im Customer Service ist ein Vorteil
  
• Du verfügst über gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Word und Excel (Kenntnisse von QAD sind ein Plus)
• Professionell und zuvorkommend zu kommunizieren ist für dich selbstverständlich 
• Du gehst eigenständig und selbstbewusst an neue Aufgaben heran
  
• Teamarbeit bereitet dir Freude

Warum Medline:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag – Weil wir unsere Mitarbeiter schätzen und langfristig binden wollen
• Sorgfältige Einarbeitung – Ein individuell zugeschnittener Einarbeitungsplan ist für uns selbstverständlich
• Betriebliche Altersvorsorge – Weil uns eine gute Versorgung im Alter am Herzen liegt
• 30 Tage Urlaub – Weil bei uns auch die persönliche Entfaltung im Fokus steht
• Moderne Kommunikationsmittel – Hochwertige IT Produkte unterstützen den Arbeitsalltag
• Höchste Standards im Bereich ESG (Environmental, Social, Governance) für mehr Nachhaltigkeit in der Gesundheitsversorgung für den Menschen und unsere Erde
• Profitiere ebenso von unserem subventionierten Mittagessen sowie Angeboten wie Jobrad und Corporate Benefits

Medline is committed to reducing our carbon footprint, developing responsible products, supporting our employees and local communities, and promoting high ethical standards internally and among our supplier partners. Click here to discover what Medline is doing to make healthcare more sustainable for people and the planet.

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