Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Key Account / Kundenservice (m/w/d)

Location

Ulm | Germany

Job description

Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von über 600 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.000 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft begeistern – darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Key Account / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung unserer nationalen und internationalen Großkund:innen im Bereich Service verantwortlich. Als erste Ansprechperson verantworten Sie die gesamte Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung. Die Betreuung umfasst die proaktive Organisation und Steuerung der nationalen und internationalen Transportkette sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Counterpart unserer Kund:innen.

• Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI-Messung der Transportkette im Tagesgeschäft inklusive Eskalationsmanagement
• Bindeglied zwischen den operativen Einheiten und den Kund:innen sowie Verantwortlichkeit für die nachhaltige Einhaltung der definierten Rahmenbedingungen und Servicevorgaben
• Implementierung und Betreuung von Saison- und Projektgeschäft der Kund:innen mit Koordination der eingesetzten Ressourcen
• Avisierung und Erteilung von Lieferauskünften sowie Retourenmanagement
• Proaktive Terminverfolgung der Wareneingänge und -ausgänge und Gewährleistung der systemischen Darstellung sämtlicher Vorgänge
• Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse sowie die Einhaltung der Vorgaben unserer Kund:innen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur / zum Kauffrau / -mann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Spedition / Logistik von Vorteil
• Relevante Berufserfahrung in der Großkundenbetreuung, bevorzugt im Umgang mit internationalen Organisationsstrukturen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, bevorzugt Italienisch und / oder Französisch in Wort und Schrift
• Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Kommunikationsstärke sowie ausgeprägtes Organisationstalent
• Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Sicherheit im Umgang mit Kund:innen
• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleginnen und Kollegen
• Ein faires Gehalt
• Attraktive Benefits, wie u. a. ein Mitarbeiterfahrrad („Bike-Leasing“)

Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Senden Sie uns dafür einfach Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über unser Online-Portal. Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechperson
Katharina Sälzle | Personalreferentin | Tel.: +49 (0) 731.4005 - 1208

Noerpel SE & Co. KG | Personalabteilung | Ernst-Abbe-Straße 22 | 89079 Ulm

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