IT Kunden-Support - Software e-connect Lösung (m/w/d) bis 100% remote möglich

Location

Schwerin | Germany

Job description

IT Kunden-Support - Software e-connect Lösung (m/w/d) bis 100% remote möglich

Einsatzort: 100% remote flexibel bundesweit aus dem Home Office möglich, das HQ ist im Ostseebad Damp (Schleswig-Holstein)

Anstellungsart:  Festanstellung, unbefristet

Starttermin:  kurzfristig Home-Office Option: Ja, Home- Office ist bis 100% möglich bundesweit

Flexible Arbeitszeiten: ja, für jeden Mitarbeiter

Über unseren Mandanten

Unser Mandant ist ein langjährig etabliertes und sehr erfolgreiches Softwareunternehmen (ein Familienunternehmen in 2ter Generation), marktführend im Bereich innovativer Arztpraxis-Software mit über 300 Mitarbeitern mwd und verschiedenen Standorten in Deutschland. Über 12.000 Arztpraxen nutzen die Software Lösung erfolgreich und es werden stetig mehr. Das Unternehmen ist wirtschaftlich sehr erfolgreich und sehr solide aufgestellt und bietet langfristig sichere Arbeitsplätze. Das Unternehmen wächst kontinuierlich und zeichnet sich durch einen sehr hohem Innovationsgrad und moderne Arbeitskultur aus. Die Mitarbeiter stehen dabei im Zentrum. Eine moderne Unternehmensführung und -kultur und digitale Prozesse ermöglichen ein komplett ortsunabhängiges flexibles Arbeiten für jeden Mitarbeiter.

Wenn Du gerne 100% remote arbeiten möchtest:

1. Dies ist bundesweit möglich und viele Kollegen mwd tun dies seit Jahren erfolgreich :- )
   
2. Du kannst Dich für ein persönliches oder virtuelles Onboarding entscheiden: ganz wie es zu Dir passt
   
3. Alle Prozesse sind so digital und die Systeme so gut, dass Du optimal remote arbeiten kannst
   
4. Das Unternehmen hat verschiedene Standorte bundesweit (zB Leipzig, Berlin, Damp etc.), bei denen Du jederzeit auch persönlich willkommen bist um Kollegen zu treffen
   

Dein Team

• Diese Stelle ist in dem Bereic h technischer IT  Support (rund 20 Personen) angesiedelt für die B2B Kunden und dort in dem Spezialistenteam "e-connect" Lösungen
  
• Dieses Team betreut remote (Tel., Chat etc.) alle 1st, 2nd und auch 3rd Level Kundenthemen bzgl. der Planung, Umsetzung und Nutzung der e-connect Lösung (hier wird von einem bislang benutzen Hardware Connector für sicheren Zugang auf eine neue Cloud basierte Zugangslösung ohne Hardware Komponente umgestellt)
  
• Das IT Support Team sitzt remote verteilt in Deutschland
  

Zu Deinen Aufgaben gehört...

• Als Teil des IT Kunden Support Teams "e-connect" übernimmst Du die Betreuung von Nutzern (B2BKunden) der neuen Cloud basierten connector Lösung bundesweit
  
• Du berätst Kunden technisch, planst mit ihnen die Umstellung von dem Hardware Connector auf den neuen Cloud basierten Connector und führst die Umstellung mit ihnen remote durch
• Du bist kompetenter Ansprechpartner für die Kunden sowie deren Systembetreuer in allen Fragen der Nutzung 
  
• Das sind zB Fragen und Probleme im Zusammenspiel der connector Software und der Hard- und Software in den Zahnarztpraxen.
  
• Du übernimmst selbstständig technische Fragestellungen und löst diese remote, per Chat, per Telefon oder Remote-Zugriff
  

Das solltest Du mitbringen

• Du hast eine Ausbildung im IT oder technischen Bereich, ein Studium oder eine Umschulung absolviert.
  
• Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen: Überzeuge uns mit Deiner Erfahrung, Deinem Können und Deiner Expertise, ein formaler Abschluss ist uns nicht so wichtig wie Dein Wissen
  
• Beeindrucke mit Deiner Einstellung zu Aufgaben, Kunden, Mitarbeitern und Problemen. Auf die e-connect Lösung wirst Du natürlich dediziert geschult und andere Wissenslücken im Detail werden gerne ebenso aufgefüllt mit Schulungen
  
• Du hast Erfahrungen im IT / technischen Kunden Support
  
• Du hast Erfahrungen im Microsoft Umfeld
  
• Du hast (erste) Erfahrungen im Bereich IT Netzwerke, ggf. sogar Cloud gesammelt
• Darüber hinaus bist Du offen für neue Technologien und bringst Lernbereitschaft mit
  
• Du bist flexibel, aufgeschlossen und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung
  
• Für Dich ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Team ein wichtiger Bestandteil für Deinen persönlichen Erfolg
  
• Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
  
• Du verfügst über eine freundliche, höfliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  

Das erwartet Dich

• Langjährig erfolgreiches Familien-Unternehmen in 2ter Generation
  
• Führend im Bereich Arztsoftware
  
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  
• Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort – in Damp, einem der anderen Standorte oder Remote
  
• Home-Office bis 100% flexibel bundesweit möglich
  
• Die Einarbeitung kannst Du frei wählen: persönlich vor Ort oder virtuell
  
• Zu freiwilligen etwaigen Firmenveranstaltungen an den Standorten wirst Du natürlich immer eingeladen 
  
• Eigenverantwortliches Arbeiten und spannende Aufgaben in einem Team, das eine ambitionierte Modernisierungsstrategie verfolgt.
  
• Umgangssprache ist Deutsch (mind C1), E ist nicht so wichtig
  
• Vielfältige Mitarbeiter-Angebote: umfangreiches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, firmeneigenes Restaurant & Fitnessstudio und Sauna (in Damp), eBike-Leasing und vieles mehr
  

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