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Location

Leipzig | Germany

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Job description

Tele Columbus Gruppe – wir sind einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland und treiben als Partner der Wohnungswirtschaft den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland maßgeblich voran. Mit Internet, HDTV und Festnetz von PŸUR bringen wir moderne Kommunikation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Mehr als drei Millionen Haushalte erleben mit uns mehr im Wohnzimmer. Tendenz steigend.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort Leipzig eine:n engagierte:n

Teammanager 1st Level Support (all genders)

In Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)

Das erwartet Sie bei uns.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Planbare Arbeitszeiten im Schichtsystem Montag bis Samstag 8-20 Uhr
• Faire Homeoffice-Regelung möglich, genaue Arbeitszeiterfassung, 30 Tage Urlaub und mehr für Deine optimale Work-Life-Balance
• Direkter Arbeitsplatz beim Auftraggeber ¿ ohne wechselnde Auftraggeber und Projekte
• Umfangreiche Einarbeitung sowie nachfolgende Betreuung durch hauseigene Fach-Trainer
• Zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen und Mitarbeiterrabatte
• Vielseitige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Trainings on the job

Ihre Aufgaben.

• Du führst Dein Team von ca. 10 Mitarbeiter:Innen im 1st Level Support fachlich und disziplinarisch
• Zum Zwecke der Personalentwicklung führst Du Mitarbeiter- und Feedbackgespräche, coachst dein Team und stellst eine hohe Motivation sicher
• Zusammen mit Deinem Team entwickelst Du aktiv Ideen und Vorschläge für Optimierungsansätze und hast die einmalige Chance, Deinen eigenen Bereich von Grund auf neu aufzubauen und kreativ mitzugestalten
• Als Schnittstelle bist Du in enger Abstimmung mit anderen Fachabteilungen, klärst Anliegen, verantwortest Eskalationen und stellst sicher, dass Prozesse eingehalten werden und die Ausrichtung an KPIs erfolgt

Ihr Profil.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
• Du hast mindestens 2 Jahre fundierte Erfahrung in der Führung eines Kundenserviceteams, idealerweise eines 1st Level Teams in einem Callcenter
• Du hast eine ausgeprägte Führungskompetenz und ein hohes Kommunikationsvermögen gehören zu Deinem Handwerkszeug
• Du zeichnest Dich durch ein hohes Verantwortungsgefühl, eine zielorientierte Arbeitsweise sowie durch analytisches Denkvermögen aus
• Für Dich stehen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit an erster Stelle
• Du kannst begeistern und Freude am bedarfsorientiertem Verkauf wecken

Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!

• 1.250 Mitarbeiter:innen
• 10 Standorte in Deutschland
• 25 Jahre Erfolgsgeschichte

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Suchen Sie eine neue Herausforderung?

Bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen über unser Bewerberformular .

Ihre Ansprechperson

Frau Corinna Aulich
Kontakt

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Job tags

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Salary