Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement I Rüsselsheim
Akkodis Germany IT Services GmbH
Location
Rüsselsheim | Germany
Job description
Wer sind wir?
Die Akkodis Germany IT Services GmbH ist führender Anbieter für Beratung, Implementierung und Betrieb komplexer IT-Supportprozesse im Service Desk und darüber hinaus. Aus unseren Service-Centern erbringen wir vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber – aus Deutschland, für Deutschland und die ganze Welt. Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit. Werde Teil unseres innovativen Teams!
Deine neuen Aufgaben
- Annahme, Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß Dringlichkeit oder interner Vorgaben
- Organisation und Priorisierung der Anfragen
- Schnittstelle zwischen Kunden, internen Mitarbeitern und Händlern
- Bearbeitung von vorgerichtlichen Streitigkeiten und Anfragen von Verbraucherverbänden und Unterstützung der Rechtsabteilung bei der Bearbeitung von Gerichtsverfahren
- Die Weitergabe von Feedback und Verbesserungswünschen an die relevanten Stellen
Damit begeisterst Du uns
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, ruhiges und methodisches Vorgehen, aktives Zuhören
- Freude an der Lösungsfindung komplexer oder langwieriger Anliegen
- Sensibilität und Vertraulichkeit bei der Bearbeitung der Fälle
- Positive Einstellung und der Wunsch, den Kunden zu helfen
- Reisebereitschaft ist erforderlich
Wertschätzend – Gute Gründe für die Akkodis Germany IT Services GmbH
- Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge)
- 30 Tage anteiliger Jahresurlaub
- Leistungsabhängige Bonuszahlungen
- Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen
- Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
- Mitarbeiterparkplätze sowie gute Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr
BEWIRB DICH BEI UNS
Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.
Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an [email protected].
Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt
AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.
Job tags
Salary