FACTUR Billing Solutions GmbH
Location
Aachen | Germany
Job description
Lust, an unserer langjährigen Erfolgsstory mitzuwirken? Kfm. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in der Energiewirtschaft gesucht COOL! Vollzeit oder vollzeitnahe Teilzeit Gemäß unserer Firmenphilosophie „Gemeinsam weiter“ vereinen wir die Fähigkeiten aller unserer Mitarbeitenden und erbringen für unsere Auftraggeber (Stadtwerke, Vertriebs- und Netzgesellschaften) optimale Lösungen. Wir bieten Prozess- und IT Know How aus einer Hand. Wertschätzung wird bei uns GROSS geschrieben Unser Team zieht an einem Strang Attraktive Homeoffice Regelungen und Benefits sind bei uns selbstverständlich Wir liefern das nötige Vitamin C! Sei es der Obstkorb, der Fitness Center Zuschuss, die arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung oder die Absicherung im Alter Das erwartet Sie: Nach umfassender Inhouse-Schulung und Einarbeitung sind Sie eigenverantwortlich für die fallabschließende Prozessbearbeitung zuständig – keine klassische Call-Center Tätigkeit Sie gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Lösungen und Informationen In einem kollegialen Team betreuen und beraten Sie qualifiziert unsere Kunden - telefonisch, persönlich und schriftlich Sie bearbeiten Vertragsabschlüsse, Kündigungen, Rechnungsanalysen und -erläuterungen, Stammdatenpflege, Reklamationen und Beschwerden sowie diverse debitorische Themen) Das bringen Sie mit: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (ideal auch für Quereinsteiger) Ein dienstleistungsorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich und es fällt Ihnen leicht, mit anderen Menschen zu kommunizieren Die Herausforderung flexibel und zuverlässig auf die verschiedenen Kundenanliegen zu reagieren, nehmen Sie gerne an Auch in stressigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf, haben die Fähigkeit, Probleme zu analysieren, zu verstehen und zu lösen Sie sind sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Word, Excel, Outlook), Internet, SAP oder anderen browserbasierten Anwendungen (z.B. Wissensmanagement, E-Mail-Client usw.) Diese Position passt zu Ihnen? Dann sollten Sie - ob Berufseinsteiger oder Berufserfahrener - keine Zeit verlieren und uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer 675 zuschicken. Ihr Weg zur Veränderung: Ihre Ansprechpartnerin: Marena-Nathalie Ostermann, M.A., Tel.: 0241 – 413 66 6103, FACTUR Billing Solutions GmbH, Lombardenstraße 28, 52070 Aachen Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (w/m/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
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