Kundenbetreuer (m/w/d)

Location

Monheim am Rhein | Germany

Job description

Stellenbeschreibung

Protection One ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Live-Fernüberwachung. Als Familienunternehmen gestartet, zählen Werte wie Zuverlässigkeit, Qualität und Nachhaltigkeit ebenso zum Selbstverständnis wie eine konsequente Orientierung an den Bedürfnissen der Kunden. Ob mittelständisches Gewerbe, Großunternehmen, Industrie oder Privateigentum – Protection One schützt mit maßgeschneiderten Lösungen gegen Einbruch, Diebstahl und Vandalismus.
Gehen Sie mit uns auf Nummer sicher: Nicht umsonst werden wir seit Jahren als: „Top Company 2022 / 2023 / 2024 kununu“, „TOP Arbeitgeber im Mittelstand“, „Beste Arbeitgeber NRW“, „Beste Arbeitgeber Deutschlands“ sowie als „Ausgezeichneter Arbeitgeber“ vom TÜV Rheinland ausgezeichnet!

Werden Sie Teil unserer Protection One Familie und bereichern Sie unser Team als

Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Headoffice in Monheim am Rhein

Ihre Aufgaben

• Sie erwartet ein anspruchsvolles und umfangreiches Tätigkeitsfeld, in dem Sie stets kundenorientiert telefonisch sowie schriftlich die Anfragen unserer Kunden und Mitarbeiter bearbeiten.
• Zudem obliegt Ihnen die Störungsbearbeitung in unserem Ticketsystem sowie die Datenbeschaffung zu Recherchezwecken aus Videosystemen und anderen Datenbanken.
• Nicht zuletzt übernehmen Sie die Programmierung von Fernüberwachungs- und Videoanlagen.

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich oder eine vergleichbare, langjährige Erfahrung.
• Sie haben Spaß an der Bestandskundenbetreuung.
• Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und lieben es in einem Team zu arbeiten.
• Sie besitzen gute MS-Office-Kenntnisse.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
• Wünschenswert sind gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie SAP- und CRM-Anwenderkenntnisse.
• Sie bringen die Bereitschaft mit, auch mal an Samstagen zu arbeiten (ca. alle vier Wochen in der Zeit von 07:30 bis 16:00 Uhr).

Das bieten wir Ihnen

• Ein vielseitiges Aufgabenfeld sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Team.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer krisenfesten Branche.
• 30 Tage Urlaub.
• Eine sehr gute und fundierte Einarbeitung.
• Interne Schulungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit der Ausbildung zur Notruf- und Serviceleitstellen-Fachkraft.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Wasser, Kaffee, Tee zur freien Verfügung.
• Firmenfitnesssport für die ganze Familie.
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
• Mitarbeitervergünstigungen u.v.m.

Interesse geweckt?

Wenn ja, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins.

Bewerben Sie sich jetzt online! Wir freuen uns auf Sie.

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