envelio GmbH
Location
Köln | Germany
Job description
Wir sind stolz darauf, als eines der hundert innovativsten Clean Technology Unternehmen weltweit ausgezeichnet worden zu sein. Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die Energiewende mithilfe digitaler Technologien voranzutreiben. Unsere Web-Applikations-Plattformen ermöglichen es bereits heute, Kernprozesse von Netzbetreibern zu digitalisieren und zu automatisieren.
Als Consultant Smart Grids (w/m/d) berätst du unsere Kunden und Kundinnen in der Anwendung unserer Software und der Anpassung ihrer Geschäftsprozesse. In einem Team mit weiteren Consultants unterstützt du so die Nutzer:innen darin, unsere Software eigenständig und gewinnbringend zu verwenden. Wir begleiten unsere Kundengruppen langfristig und zuverlässig und managen ihren Erfolg. Daher bezeichnen wir diese Aufgabe auch als Customer Success Management . In dieser Rolle agierst du als Bindeglied zwischen unseren internen Stakeholdern und den Kunden und nimmst eine wichtige Schlüsselfunktion im Gesamtprozess der Produktentwicklung ein.
Du verantwortest das Kunden-Onboarding in Pilot- und Rollout-Projekten in enger Zusammenarbeit mit dem Customer Implementation Team
Du berätst Kund:innen bei der Weiterentwicklung ihrer Geschäftsprozesse mithilfe unserer Software
Über den regelmäßigen Dialog mit den verschiedenen Stakeholdern identifizierst und erfasst du die größten Herausforderungen und Verbesserungspotentiale in den technischen und wirtschaftlichen Prozessen
Du bist die erste Kontaktperson für unsere Nutzer:innen und bildest die Schnittstelle zwischen ihnen und internen Stakeholdern aus den Abteilungen Product und Sales
Du erfasst und analysierst Kennzahlen zum Kundennutzen und zur Kundenzufriedenheit
Dein Studium hast du in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach abgeschlossen
Du verfügst über Kenntnisse zu Planung und Betrieb elektrischer Netze oder der Integration elektrischer Anlagen und setzt dein Wissen über die dabei bestehenden energiewirtschaftlichen Zusammenhänge gezielt ein
Du bringst idealerweise bereits berufliche Erfahrung in eigenverantwortlicher Projekttätigkeit mit direktem Kundenkontakt mit und begeisterst dich dafür, beständige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
Optimalerweise hast du bereits Erfahrung im Bereich technisches Consulting, Customer Success Management, Key Account Management oder verwandten Feldern im B2B-Kontext
Mit den verschiedenen Stakeholdern sowie Kolleginnen und Kollegen kommunizierst du überzeugend auf Augenhöhe und mit einem hohen Maß an Vertrauen
Auf Deutsch und Englisch kommunizierst du verhandlungssicher
Passe den Arbeitsmodus an deinen Lifestyle an – fully remote oder hybrid mit Office-Option
Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis drei Monate pro Jahr)
30 Urlaubstage + 3 corporate holidays
Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation
Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B.Jobrad, ÖPNV)
Zeit und Budget für individuelles Wachstum
optionale Betriebliche Altersvorsorge
Regelmäßige Company und Team Events
Job tags
Salary
