Teamleiter Customer Service im Home Office (m/w/d)

Location

Burgkunstadt | Germany

Job description

Teamleiter Customer Service im Home Office (m/w/d)

Standort

Burgkunstadt

Unternehmen

BFS Baur Fulfillment Solutions

Start

ab sofort

Deine Aufgaben

Zielorientierte Führung eines Teams von 20-25 Mitarbeiter*innen

Mitarbeit bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen

Führung von Einstellungs-, Mitarbeiter*innen- und Feedbackgesprächen

Sicherstellung von Qualität und Produktivität des Teams

Kontinuierliche Weiterqualifizierung der Mitarbeiter*innen

Mitarbeit in Projekten und im Tagesgeschäft, insbesondere Klärung von Eskalationsfällen

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung 

Erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter*innen wünschenswert

Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice (m/w/d), Dienstleistungen oder Call Center von Vorteil

Fähigkeit Mitarbeiter*innen ziel- und ergebnisorientiert zu führen und zu motivieren

Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten

Verantwortungsbereitschaft sowie Durchsetzungsvermögen

Hohe Sozialkompetenz und positive Grundeinstellung

Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität

Job tags

Salary