First Level Support - Patientencloud Monitoring in Voll- oder Teilzeit (m/w/d) - Ingenieur

Location

Murrhardt | Germany

Job description

Willkommen bei der JDM Innovation GmbH – einem Unternehmen der PHOENIX group: Seit über 35 Jahren entwickeln wir Lösungen, die den Markt bewegen. Unser Motto lautet „Innovative Minds“. Im Laufe unserer Geschichte haben zwei Eigenschaften mehr als jede andere zum Erfolg beigetragen: Schwäbischer Erfindergeist kombiniert mit Herzblut. Das Resultat: Innovationen, die den Gesundheitsmarkt bewegen.

Wir suchen in Murr bei Ludwigsburg mehrere zuverlässige Personen im First Level Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Als Teil unseres engagierten Teams tragen Sie dazu bei, die Qualität der medizinischen Versorgung für Patienten zu verbessern und gleichzeitig den reibungslosen Ablauf in der digitalen Welt der Gesundheitsbranche sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Überwachung der Patientenclouds und manuelle Kontrolle der ausgegebenen Medikamente über die Cloud
• Sofortige Reaktion auf handlungsbedürftige Vorfälle, inklusive Fehlerbehebung
• Englische Kommunikation mit internationalen Kunden (aktuell in Finnland und Dänemark) über Gruppenchats
• Interne Kommunikation mit dem Team in deutscher Sprache
• Weiterleitung von komplexen Problemen an den Second Level Support
• Bei Bedarf: Erstellung von Tickets im Ticketsystem Zendesk

Ihr Profil

• Pflichtbewusstsein und Zuverlässigkeit stehen bei Ihnen an erster Stelle
• Technisches Verständnis und Interesse an IT-Systemen
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden
• Gute Deutschkenntnisse für die interne Kommunikation
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (5:00 bis 22.30 Uhr), auch an Wochenenden und Feiertagen. Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen wird besonders vergütet.

Unsere Benefits für Sie:

• Zukunftssicher: Wir wachsen und wachsen. Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub u.v.m.
• Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben: Wir bieten Ihnen Mobile-Office und flexible Arbeitszeitmodelle.
• Karriere: Wir fördern Sie! Innerhalb der JDM Innovation und des PHOENIX-Konzerns bieten sich tolle Möglichkeiten.
• Weiterbildung: Sehr gerne - wir freuen uns, wenn Sie wissbegierig sind.
• Team: So arbeiten wir. Wir fördern den Zusammenhalt im Team durch kleine und große Events.

Ergreifen Sie die Chance bei uns einzusteigen und bewerben Sie sich online mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Salary