Location
Burgkirchen an der Alz | Germany
Job description
Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 Ländern präsent, mit 25 000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Chemie, Dienstleistungen, Technologie, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen.
Unsere "groß genug und dennoch klein genug" Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren Mitarbeitern suchen.
Wir glauben, dass glückliche Mitarbeiter zufriedene Kunden sind, also setzen wir das Lächeln in den Mittelpunkt unserer Kultur, unserer täglichen Herausforderungen und unseres Umgangs mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften würzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv.
Stefanini hat Karrieremöglichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt für Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer "Get it done"-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns über Ihre zukünftige Karriere zu sprechen!
Der "NearTouch" Techniker (Hybrid OSS) ist für die Bereitstellung von technischem Remote-Support in einer hybriden OSS-Umgebung zuständig. Diese Aufgabe umfasst die Fehlersuche, Problemlösung und die Arbeit mit verschiedenen Technologien, um eine optimale Systemleistung zu gewährleisten.
Bereitstellung von Backfill-Service für das Vor-Ort-Team
Bereitstellung von technischem Support in einer hybriden Systemumgebung für die Unterstützung des Betriebs
Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem OSS-System
Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Verbesserung der Systemleistung
Durchführung von routinemäßigen Systemprüfungen und -aktualisierungen
Bereitstellung von Hardware-/Software-Supportdiensten für Kunden vor Ort, einschließlich Break/Fix
Diagnose von Systemfehlern der Endbenutzer und Implementierung von Problemlösungen.
Diagnose von Drucker- und anderen Peripheriegerätefehlern und Implementierung von Lösungen zur Behebung
Fehlersuche bei Netzwerkgeräten, um die Verbindung zwischen dem PC und dem Netzwerk sicherzustellen
Bereitstellung von Installations- und Upgrade-Diensten für Hardware und Software
Konfiguration und Fehlerbehebung von Telefonen und anderen mobilen Geräten, Tablets und PDAs
Einrichtung und Fehlerbehebung von Audio-/Videogeräten wie Projektoren und Videokonferenzanlagen
Teilnahme an der Projektkoordinierung
Pflege/Aktualisierung der Bestandsdatenbank
Koordinierung des PC-Lebenszyklus
Lösung von Routineaufgaben und -problemen und Weitergabe komplexerer Probleme an übergeordnete Instanzen
Hochschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss erforderlich
Erfordert in der Regel mindestens 1-4 Jahre Erfahrung in diesem Bereich
Kenntnisse über verschiedene Gerätehersteller und Betriebssysteme
Ausgezeichnete Fähigkeit zur Fehlerbehebung
Erfahrung mit Nexthink
Fähigkeit, sowohl in einer Teamumgebung als auch selbstständig zu arbeiten
Fähigkeit zur Übermittlung technischer Informationen an Fachleute
Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
Fähigkeit, Aufgaben ohne Beaufsichtigung zu erledigen.
Fähigkeit, intern/extern nach Support-Informationen zu suchen
Kundenbezogene Einstellung.
Bereitschaft, zur Unterstützung anderer Standorte vor Ort oder innerhalb Deutschlands, falls erforderlich
Gültiger Führerschein
Anwesenheit und Pünktlichkeit sind die Voraussetzungen für diese Position
arbeitsbezogener Aufgaben beim Anschließen von Computergeräten.
Sie kennen die grundlegenden Konzepte, Praktiken und Verfahren des jeweiligen Fachgebiets und wenden sie an
Sie entwickeln erweiterte Fähigkeiten im Umgang mit Geräten und Anlagen, die für die jeweilige Position oder Spezialisierung geeignet sind
Sie führen die zugewiesenen Aufgaben unter Anwendung festgelegter Verfahren und unter direkter Beaufsichtigung aus
Vom "NearTouch" Techniker wird erwartet, dass er Kompetenzen entwickelt, indem er strukturierte Arbeitsaufgaben durchführt und bestehende Verfahren zur Lösung von Routine- oder Standardproblemen nutzt. Die Rolle beinhaltet den Aufbau kollaborativer Arbeitsbeziehungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Für diese Position sind die Bereitschaft zur Anwesenheit und die Berücksichtigung von Zeitvorgaben erforderlich. Die "NearTouch" Stelle ist auch als Backfill-Service für das OSS-Team gedacht. Ein regelmäßiger Besuch am Standort ist erforderlich, um das Wissen vor Ort auf dem neuesten Stand zu halten.
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30 Tage Jahresurlaub
Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen
Hinweis: Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.
Melina Lenz
Talent Aquisition Consultant
Job tags
Salary
