Bearbeitung von Tickets und Störungsmeldungen im Bereich des 2nd Level Supports
Troubleshooting von Anwenderproblemen sowie die erste Analyse von Netzwerkstörungen
Dokumentation der Tickets in unserem ITSM Tool
Unterstützung in der Verwaltung & Administration von Smartphones (Android)
Mitarbeit an spannenden IT-Projekten
Betreuung von 8.000 Windows-Clients (Windows 10 – Windows 11) & 10.000 Smartphones
Ihr Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
1-2-jährige Berufserfahrung im 2nd Level Support
Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Office365)
Erste Erfahrungen mit ITIL Prozessen
Wir bieten
Unbefristete Anstellung in einem internationalen Umfeld in der Zentrale bei einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit in der Zeit zwischen 7 – 22 Uhr sowie die gern gesehene Möglichkeit auch von zu Hause aus zu arbeiten (50 % remote)
Eine leistungsbezogene und faire Bezahlung inkl. erfolgsorientierter Vergütung, mind. 30 Tagen Urlaub mit der Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Urlaubstage etc.
Corporate Benefits (Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen) + das Mitarbeiterbeteiligungsprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ + Mitarbeiteraktien u.v.m.
