Innerhalb unserer IT sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Hard- und Softwareproblemen. Dabei nehmen Sie Fragen und Störungen in einem modernen Ticketsystem auf und analysieren bzw. bearbeiten diese nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Sie bearbeiten Serviceanfragen selbstständig oder auch im Team und stellen diese den Anwendern (m/w/d) bereit.
Im Rahmen des On-site-Supports sind Sie verantwortlich für Installation, Konfiguration, Rollout und Inbetriebnahme von Hardware sowie Software vor Ort.
Sie sind erster IT-Ansprechpartner (m/w/d) für neue Kolleginnen und Kollegen in unserem Unternehmen.
Des Weiteren unterstützen Sie bei der Einführung neuer Themen im Bereich Servicedesk und wirken hierbei aktiv mit.
Das bringen Sie mit:
Ihre abgeschlossene Ausbildung zum Anwendungsbetreuer (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Administrator oder vergleichbar bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
Zudem überzeugen Sie uns durch Ihre erste Erfahrung im Bereich IT-Servicedesk oder in einem ähnlichen Umfeld.
Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu Ihren Stärken.
Sie verfügen über eine hohe Kommunikationsfähigkeit und zeichnen sich durch ein systemisches und lösungsorientiertes Vorgehen aus.
Eine teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Aufgaben runden Ihr Profil ab.