Instron GmbH
Location
Darmstadt | Germany
Job description
Instron gehört zu den international führenden Spezialisten der Material- und Betriebsfestigkeitsprüfung. Als Teil der Test and Measurement Group der US-amerikanischen Illinois Tool Works (ITW) verfügen wir über 25 Niederlassungen in mehr als 18 Ländern weltweit, zu denen auch drei hochmoderne Fertigungseinrichtungen gehören. Am Standort Darmstadt verkaufen und warten wir Produkte, die zur Prüfung der mechanischen Eigenschaften und Leistungen von Materialien, Komponenten und Strukturen eingesetzt werden. So vertrauen Unternehmen aus allen Industriezweigen auf unsere Leistungen. Zur Verstärkung unseres Teams in Darmstadt suchen wir eine ambitionierte Persönlichkeit als: Junior Teamleiter Service-Außendienst (m/w/d) Ihre Aufgaben: Einsatzplanung der Service-Außendiensttechniker im Bereich Materialprüfsysteme Verantwortliche Koordination des Eskalationsmanagements zu Reklamationen und Garantiefällen Regelmäßige Abstimmung mit unserem Technikzentrum in England Verwaltung und Pflege der Arbeitsmittel und Ersatzteilbestände für Serviceeinsätze Administrative Betreuung der Kundentechniker Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Installationsarbeiten Bestimmung der Kundenzufriedenheit zu Serviceeinsätzen durch Befragung der Kunden Regelmäßige Überprüfung des Schulungs- und Entwicklungsbedarfs sowie die Bewertung des Entwicklungsstands der Mitarbeiter Unterstützung der Servicetechniker bei Fragen zu Kalibrierungen, Wartungen und Notfällen Kundenbesuche bei Notfällen, Engpässen und zur Aus- und Weiterbildung der Servicetechniker Zusammenarbeit mit dem Service Business Manager hinsichtlich der wirtschaftlichen Durchführung von Serviceeinsätzen und der Erschließung von Wachstumsmöglichkeiten Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse zur Kostensenkung und Steigerung der Qualität Ihr Profil: Abgeschlossenes Ingenieurstudium bzw. eine ähnliche Qualifikation, z. B. Techniker- oder Meisterabschluss (m/w/d) und mehrjährige Berufspraxis 1 bis 2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Teamführung und Prozessverbesserung im Service Gute und fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse Freude an Organisationsaufgaben und am direkten Kontakt mit unseren Kunden Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands Unser Angebot: Es erwartet Sie ein offenes und teamorientiertes Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und internationaler Konzernanbindung. Freuen Sie sich zudem auf: Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem Global Player der Prüftechnik Umfangreiche Einarbeitung in Ihre abwechslungsreichen Aufgaben Attraktive tarifliche Vergütung und einen neutralen Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Sie sind begeisterungsfähig und fühlen sich wohl in einem Umfeld, in dem jeder anpackt und Teamgeist großgeschrieben wird? Dann senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: [email protected] Instron GmbH | Schenck Technologie- und Industriepark | Landwehrstraße 65 | 64293 Darmstadt | Einsatzplanung der Service-Außendiensttechniker im Bereich Materialprüfsysteme Verantwortliche Koordination des Eskalationsmanagements zu Reklamationen und Garantiefällen Regelmäßige Abstimmung mit unserem Technikzentrum in England Verwaltung und Pflege der Arbeitsmittel und Ersatzteilbestände für Serviceeinsätze Administrative Betreuung der Kundentechniker Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Installationsarbeiten Bestimmung der Kundenzufriedenheit zu Serviceeinsätzen durch Befragung der Kunden Regelmäßige Überprüfung des Schulungs- und Entwicklungsbedarfs sowie die Bewertung des Entwicklungsstands der Mitarbeiter Unterstützung der Servicetechniker bei Fragen zu Kalibrierungen, Wartungen und Notfällen Kundenbesuche bei Notfällen, Engpässen und zur Aus- und Weiterbildung der Servicetechniker Zusammenarbeit mit dem Service Business Manager hinsichtlich der wirtschaftlichen Durchführung von Serviceeinsätzen und der Erschließung von Wachstumsmöglichkeiten Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse zur Kostensenkung und Steigerung der Qualität Abgeschlossenes Ingenieurstudium bzw. eine ähnliche Qualifikation, z. B. Techniker- oder Meisterabschluss (m/w/d) und mehrjährige Berufspraxis 1 bis 2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Teamführung und Prozessverbesserung im Service Gute und fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse Freude an Organisationsaufgaben und am direkten Kontakt mit unseren Kunden Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
Job tags
Salary
