Senior Product Owner CRM (m/w/d)
Location
Friedberg (Hessen) | Germany
Job description
Als Senior Product Owner CRM (m/w/d) gestaltest Du zusammen mit uns die digitale Zukunft des Online-Fahrzeughandels. Dabei bist Du verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres markenübergreifenden Senger CRM System und den zugehörigen Prozessen von Tasks- und Casemanagement bis hin zu automatisiertem Targeting und Kampagnenmanagement.
Deine Perspektive bei der Senger Gruppe
- Du erhältst die Möglichkeit, die Zukunft einer der größten Automobilhandelsgruppen in einem dynamischen und extrem spannenden Markt, aktiv mitzugestalten.
- Übernehme die volle Verantwortung für Dein Fachgebiet und werde maßgeblicher Teil eines ambitionierten Teams.
- Arbeite in einem energiegeladenen Umfeld, das schnelle Entscheidungen fordert, fördert und immer offen für neue Ideen ist.
- Erhalte transparentes, direktes Feedback und werde Teil einer Kultur, die die stetige Weiterentwicklung der Organisation und ihrer Mitarbeiter/-innen zum Ziel hat.
- Ein sehr angenehmes Arbeitsklima mit netten Kolleginnen und Kollegen in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
- Wir bieten Dir neben Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten mit unserem Senger Headlights Programm, auch Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Senger BestFitness, Lebensarbeitszeitkonto, Corporate Benefits und vieles mehr.
So sieht Dein Tag bei uns aus
- Als Senior Product Owner – CRM verantwortest Du gemeinsam mit cross-funktionalen Teams (Competence Center) die Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CRM-Lösung und -Prozesse mit Fokus auf deren IT-seitige Umsetzung im CRM-System.
- Hierbei arbeitest Du innerhalb eines Teams bestehend aus Business und IT, um die Geschäftsprozesse in den verschiedenen Geschäftsbereichen von Senger zu transformieren.
- Du bist der erste Ansprechpartner für die Umsetzung der definierten Anforderungen in unserer CRM-Lösung. Die Implementierung setzt Du zusammen mit externen Dienstleistern in Time und in Budget um.
- Du verantwortest dabei die Weiterentwicklung der CRM-Lösung von Aufnahme der Anforderung über Zeit und Budgetplanung bis hin zur Auslieferung.
- Du bringst hierbei Dein Wissen über die CRM-Prozesse und Funktionen beratend in das Team ein, um die bestmögliche Lösung für uns zu erzielen.
- Du definierst Lösungen, die sich in die Unternehmensarchitektur einfügen und die IT-Standards einhalten.
- Du erkennst Entscheidungsbedarf und führst die entsprechenden Entscheidungen von der zielgruppengerechten Aufbereitung bis hin zur Vorstellung in den entsprechenden Gremien herbei.
- Zudem bringst Du Innovationen und Neuerungen rund um CRM-System und CRM-Prozesse erfolgreich in die interne Roadmap ein.
Damit begeisterst Du uns
- Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnliche Qualifikationen mit.
- Außerdem konntest Du bereits nachweislich 3-5 Jahre relevante Erfahrung in CRM-Systemen sammeln.
- Weiterhin verfügst Du nachweislich über 5-10 Jahre Erfahrung im Projektmanagement und/oder der Rolle eines Product Owner von Planung bis hin zum Abschluss.
- Zusätzlich bringst Du fundierte Erfahrung im Anforderungsmanagement, Prozessanalyse und -design mit.
- Deine bisherigen Projekte wurden mit Dienstleisterunterstützung durchgeführt und Du verfügst somit über Erfahrung in der Dienstleistersteuerung.
- Zu Deinen Fähigkeiten gehört es, Anwendungsprobleme oder Geschäftsanforderungen im Rahmen des CRM zu recherchieren und praktikable Lösungen zu erarbeiten und umzusetzen.
- Du hast Kenntnisse und Erfahrungen in digitalen CRM-Prozessen und idealerweise auch in der Integration von Schnittstellen zu umgebenden Systemen und Dokumenten.
- Du bringst ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität und analytische Fähigkeiten mit.
- Du bewegst Dich sicher in der zielgruppengerechten Aufbereitung von Inhalten und der Kommunikation bis hin zur Gesellschaftereben.
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
- Und zu guter Letzt hast Du vielleicht schon im Automotive-Retail-Bereich gearbeitet und bringst entsprechenden Affinität zu Fahrzeugen und Mobilität mit.
Wie geht's jetzt weiter?
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Salary
