Fachinformatiker als Spezialist Kundenservice 2nd Level Support (m/w/d)
edict egaming GmbH
Location
Mechernich | Germany
Job description
Ihre Aufgaben:
Als direkter Ansprechpartner (m/w/d) unserer Kunden im Inland und dem europäischen Ausland leisten Sie wertvolle Unterstützung bei der Behebung von technischen Problemen.
Ihr hohes technisches Verständnis setzen Sie zielgerichtet zur Analyse und Lösungsfindung bei technischen Fragestellungen ein.
Sie führen Fernwartungen unserer über das Internet vernetzten Produkte durch.
Außerdem dokumentieren Sie die Kundenereignisse in den dafür vorgesehenen Datenbanken.
Ihre Qualifikationen:
Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung und gute Kenntnisse im IT-Bereich
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kundenorientierung und eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Das erwartet Sie bei uns:
Familiengeführte Unternehmensgruppe mit einem lebhaften und internationalen Unternehmensumfeld
Offene und freundliche Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe
Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der kompletten Unternehmensgruppe
Moderne Arbeitsplatz-Ausstattung
Intensive Einarbeitung – damit Sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen
