Location
Dorfen | Germany
Job description
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) im Reisezentrum der DB Vertrieb GmbH am Standort Dorfen mit Ablöse München-Flughafen und München Ost.
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
- Kundengespräche führst du professionell und standardisiert durch
- Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich
- Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
- Die Entgegennahme von Kundenanregungen und Beschwerden fällt in dein Aufgabengebiet
- Die aktive Ansprache und Beratung von Kund:innen für die Nutzung von digitalen Apps und Fahrkartenautomaten
Dein Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich
- Du besitzt gute verkehrsgeografische Kenntnisse und kennst die Streckenpläne der DB
- Hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet
- Du überzeugst mit Kenntnissen und Fertigkeiten im Beschwerde- als auch Konfliktmanagement, mit dem Ziel, Kund:innen schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
- Gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen
- Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit
Job tags
Salary
