Technical Support Engineer (gn)
Location
Achern | Germany
Job description
Worum geht's?
Seit 2012 gestalten wir als IT-Unternehmen gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die Energiebranche. Unsere Cloud-basierte Software fördert den Aufbau innovativer Energie-Marken und sorgt für reibungslose Abläufe bei Millionen von Endkunden. Wir stehen gemeinsam für Wachstum und Fortschritt und sehen die Energiewende als Herzensangelegenheit.
Gemeinsam mit dir wollen wir unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben, also „power.up your life“ und werde Teil der Cloud als:
Technical Support Engineer(gn)!
Deine Mission: Als
Technical Support Engineer(gn) bist du verantwortlich für die Lösung systemkritischer Incidents und koordinierst deren Lösung. Dabei beteiligst du dich aktiv an der Verbesserung der Prozesse und Abläufe im Team, um die Stabilität des technischen Supports zu gewährleisten. Du identifizierst dich mit dem technischen Support suchst proaktiv nach Lösungen, um die Systemleistung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Wo brauchen wir dich? An diesen Standorten oder remote innerhalb Deutschlands kannst du unser Team verstärken:
Achern
An unserem innovativen IT-Campus in Achern, unserem Hauptsitz, vereinen wir modernes Arbeiten und nachhaltiges Wohnen am Rande des Schwarzwalds.
Leipzig
Unser Büro in Leipzig befindet sich in direkter Zentrumslage und fußläufig nur 1,5 km vom Hauptbahnhof entfernt.
Deine Aufgabenbereiche
- Du begleite st system-kritische Incidents und koordinier st deren Lösung en , bzw du behebst diese direkt mittels eines Workarounds, HotFix oder einer Datenkorrektur
- Du identifizier st Probleme und formulier st Erwartungen, sowie Risiken in unserer Software
- Du beteilig st d ich an der Verbesserung der Prozesse und Abläufe im Team
- Du identifizier st d ich mit dem technischen Support und tr ägst zu dessen Stabilität bei
- Planung und Management für den Support von Incident Management Tools und Prozessen
- Du tauschst dich regelmäßig mit Stakeholdern aus
Unsere Anforderungen
- Du verfügst über gute K enntnisse mit Java oder PHP und objektorient i er t er Programmierung
- Du bringst gute Erfahrung mit MySQL mit
- Du besitzt praktische Programmierkenntnisse mit HTML5, CSS und JavaScript
- Du konntest bereits Erfah r ung mit Debugging und Fehleranalyse in Live-Systemen sammeln
- Deine analytischen Fähigkeiten und dein Interesse an der kontinuierlichen Weiterentwicklung im Team zeichnen dich aus
- Du scheust dich nicht vor Legacy Code und hast auch Lust dich mit anderen Programmiersprachen auseinanderzusetzen
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
Warum wir?
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter:innen den Unterschied ausmachen. Deswegen bieten wir ihnen und vielleicht auch bald dir, das bestmögliche Arbeitsumfeld!
Hybrides Arbeiten | Flexible Arbeitszeiten | Weiterbildungsmöglichkeiten |
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten | Attraktive Unternehmensanteile | Zukunftssichere Branche |
Regelmäßige Feedbackgespräche | Coole Teamevents | Individuelles E-Bike Leasing |
Noch nicht genug Informationen? Auf
Instagram und
Kununu bekommst du mehr!
Bereit für powercloud?
Hast du Lust die Welt mit uns gemeinsam gelb anzumalen? Dann stell dich der Herausforderung und revolutioniere deine Karriere. Hierfür reicht es schon, wenn du uns deinen Lebenslauf zusendest. Ein Anschreiben ist nicht nötig!
Wir sind bereit für dich!
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Salary
