sachbearbeiter im customer service in der modebranche (m/w/d)

Location

Kirn | Germany

Job description

deine aufgaben

• du bist die erste anlaufstelle für unsere kund:innen auf dem schriftlichen sowie telefonischen weg
• du bearbeitest professionell und effizient alle kundenanliegen zu aufträgen, produkten, retouren und vielen anderen verbundenen themen selbstständig und im team
• du bist verantwortlich für unser internes ticketing-system, in dem alle anfragen von dir strukturiert dokumentiert werden, und überwachst die schnelle, und kundenorientierten bearbeitung der tickets
• du agierst als schnittstelle und kompetente ansprechperson zu allen weiteren central sales service abteilungen
• du setzt dich für die kontinuierliche weiterentwicklung und verbesserung bestehender kundenbetreuungsprozesse ein

dein profil

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische ausbildung
• erfahrungen in der telefonischen kundenbetreuung von vorteil
• eigenständige arbeitsweise und ausgeprägte kommunikationsfähigkeit
• sehr gute deutsch- und sichere englischkenntnisse in wort und schrift
• positive und vertrauensvolle persönlichkeit
• hohe it-affnität
• hohes serviceverständnis
• sehr gute fähigkeit zur selbstorganisation und hohe eigeninitiative

deine benefits

• verantwortungsvolle tätigkeiten in einem innovativen familienunternehmen mit start-up charakter
• die möglichkeit ideen einzubringen und uns aktiv voran zu treiben
• ein motiviertes team und flache hierarchien
• hochwertige it-hardware
• ein geräumiges modernes büro
• super mitarbeitervorteile [z.b. betriebliche altersvorsorge, shopping-discounts, kostenlose getränke etc.]
• flexible arbeitszeiten und mobiles arbeiten
• 30 tage urlaub
• tolle mitarbeiterevents [z.b. after work veranstaltungen und weihnachtsfest]
• u.v.m.

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