Kreiswerke Barnim: Teamleiter Kundenbetreuung (D/M/W)

Location

Bernau bei Berlin | Germany

Job description

Die Barnimer Dienstleistungsgesellschaft mbH (BDG) ist ein kommunales Unternehmen und Tochter der Kreiswerke Barnim GmbH.

Die BDG entsorgt seit 2010 im Auftrag des Landkreises Barnim Hausmüll, Sperrmüll, Biomüll, Pappe und Papier sowie Elektroschrott und Schrott der 185.000 Einwohner*innen. Zudem betreibt die BDG zwei Recycling- und sechs Wertstoffhöfe im Landkreis Barnim.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Teamleiter Kundenbetreuung (D|M|W)

Die Stelle ist unbefristet und umfasst eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden.

Ihr Aufgabengebiet umfasst u.a.:

• Sie führen und steuern ein Team von ca. 7 Mitarbeiter*innen im Bereich Kundenbetreuung mit dem Ziel, eine einheitlich hohe Qualität in der Betreuung unserer Kund*innen zu gewährleisten.
• Sie stellen einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Tagesgeschäft sicher und optimieren diese bei Bedarf.
• Sie erstellen und analysieren Statistiken und Reportings und leiten daraus notwendige Maßnahmen ab.
• Sie betreuen das Beschwerdemanagement.
• Sie verantworten die jährliche Bescheidlegung zur Abfallentsorgung.
• Sie führen Mitarbeitergespräche und Beurteilungen durch und übernehmen die Urlaubs- und Dienstplanerstellung.
• Sie stehen Ihrem Team in allen Fragen rund um das Tagesgeschäft zur Verfügung.
• Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabenbereich
• Erfahrung in der Führung von kleinen Teams
• Kenntnisse in Verwaltungs- und Rechtsvorschriften sind wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Überdurchschnittliches Engagement und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Beherrschen der gängigen Office-Produkte
• Kenntnisse im Umgang mit der DATEV-Software sind wünschenswert

Wir bieten:

• Das Arbeiten in einem innovationsaufgeschlossenen und dynamischen Umfeld
• Die Möglichkeit zur Gestaltung und Umsetzung einer wachstumsorientierten und nachhaltigen Unternehmensstrategie
• Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und eine transparente Unternehmensstruktur
• Die Möglichkeit zur regelmäßigen Arbeit im Homeoffice
• Eine attraktive Vergütung in Anlehnung an TVÖD VKA in der Stufe 9 b mit verschiedenen Sonderleistungen (z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vermögenswirksame Leistungen
• VBB-Firmenticket
• E-Fahrzeuge für Dienstfahrten
• JobRad
• Regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsangeboten

Die KWB setzt sich für die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung ein. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden daher bei entsprechender Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Werden Sie Teil unseres Teams!

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen) bitte bis zum 2. Januar 2024 an:

Kreiswerke Barnim GmbH

Personal
Ostender Höhen 70
16225 Eberswalde

Bewerben Sie sich gern auch online an: [email protected]

Bitte haben Sie Verständnis, dass Kosten im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren von der KWB nicht übernommen werden können. Für die Rücksendung Ihrer Unterlagen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens legen Sie bitte einen frankierten Rückumschlag bei. Anderenfalls werden Ihre Bewerbungsunterlagen vernichtet.

Dieses und weitere Stellenangebote finden Sie auch online auf unseren Karriereseiten .

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