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Location

Offenburg | Germany

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Job description

Ihre Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme, Qualifikation und Priorisierung der Anfragen und Meldungen von unseren Anwendern im IT-Servicemanagementsystem
• Kompetente und schnelle Lösung der Incident- und Changevorgänge
• Call-Annahme mit schnellen (ca. 4-minütigen) Lösungsangeboten
• Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Applikationsspezialisten und dem Benutzermanagement
• Dokumentation der Vorgänge und Lösungen im IT-Servicemanagementsystem

Ihre Qualifikationen

• Ausbildung in einem Informatikbereich oder gleichwertige Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen in einem IT-Helpdesk, IT-Servicedesk, IT-Support
• Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Erfahrung mit Servicemanagementsystemen
• Strukturierte, lösungs- und teamorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

• Kollegiale Zusammenarbeit in einem tollen Team mit familiärer Atmosphäre
• Vergütung nach TVöD-K Entgeltgruppe 7
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home Office-Möglichkeit
• Lebensarbeitszeitkonto
• Fahrrad-Leasing
• Betriebsrente sowie betriebliche Altersvorsorge
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 25 € Zuschuss zum TGO-Jobticket
• Mitarbeiterrabatte bei mehr als 800 Anbietern
• Mitarbeiterevents

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary