Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen und -Problemen im Rahmen des First-Level-Supports
Lösung von Aufgaben und Prozessen im Rahmen des Second-Level-Supports
Bearbeitung von Tickets zur Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Beratung der Kunden, damit die Software beim Kunden prozessoptimiert und reibungslos läuft
Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei unterschiedlichen Aufgabenstellungen innerhalb des Teams
Ihre Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support sowie im Umgang mit Kunden
Freundliche und zielführende Kundenkommunikation ist uns wichtig und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle
Gewissenhaftes Arbeiten mit einem hohen Qualitätsbewusstsein
Ihre Vorteile:
Wir bieten großartige Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Bei uns hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und die Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
Ein attraktives Gehaltspaket sowie zusätzliche Benefits runden unser Angebot ab
