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Location

Radolfzell am Bodensee | Germany

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Job description

Ihre Aufgaben

• Überwachung, Entgegennahme, Klassifizierung und Analyse von IT-Störungen in ServiceNow samt Lösung komplexer technischer Probleme
• Unterstützung von Kunden bei der Problembehebung durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Dokumentation von durchgeführten Aktionen im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank
• Bearbeitung von Nutzeranforderungen und Testen von Software nach vorgegebenen Testplänen
• Ausrollen von Interfacesoftware für Produktionsanlagen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulstudium im IT-Bereich samt Berufserfahrung im First-Level IT Support
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Arbeiten
• Technische Kenntnisse in Windows, Linux und MS Office365 sowie grundlegende Hardwarekenntnisse
• Erfahrung mit ITSM-Tools und idealerweise ITIL-Zertifizierung
• Bereitschaft zur Arbeit in einem CPS-Schichtsystem
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Mindestens B2-Niveau)

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Job tags

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Salary