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Location

Oberhaching | Germany

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Job description

Zur Verstärkung unseres wachsenden Geschäftskundenteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Oberhaching eine/n(Junior) Reklamationsmanager (m/w/d) / (Junior) Complaint Manager (m/w/d)
Kaufmännische/r Mitarbeiter (m/w/d) BeschwerdemanagementDiese Aufgaben erwarten Sie:

• Sie sind professionelle/r Ansprechpartner/in für unsere Geschäftskunden bei anspruchsvollen Rückfragen sowie Beanstandungen und klären diese am Telefon oder per E-Mail
• Sie bearbeiten Klärfälle eigenverantwortlich, indem Sie die Sachverhalte prüfen, individuelle Lösungen finden und nach Möglichkeit selbstständig Entscheidungen treffen
• Sie agieren als interne und externe Schnittstelle und koordinieren den gesamten Informationsfluss zwischen allen Prozessbeteiligten
• Die Aufbereitung, interne Steuerung und Monitoring von Mahnfällen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie geben Impulse zur kontinuierlichen Optimierung der Geschäftsprozesse und Standards und sind organisatorisch für deren Umsetzung mitverantwortlich

Damit überzeugen Sie uns:

• Sie weisen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation vor - ein abgeschlossenes Studium ist von Vorteil
• Sie konnten idealerweise erste Erfahrungen in der Energiebranche sammeln
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes analytisches sowie unternehmerisches Denken und agieren stark lösungs- sowie kundenorientiert
• Sie sichern mit Ihrer Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit die langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit
• Sie bringen eine hohe Sozialkompetenz mit, arbeiten gerne im Team und tragen mit Ihrer freundlichen Art zu einer offenen Teamatmosphäre bei
• Sie arbeiten gerne mit Microsoft Office bzw. CRM-Systemen (idealerweise SAP) und finden sich schnell in neuen Systemen zurecht

Das bieten wir Ihnen:

• Sicherheit – unbefristeter Arbeitsplatz in einem seit 60 Jahren erfolgreichen Familienunternehmen
• Menschen- und werteorientierte Firmenkultur – Arbeiten in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre
• Persönliche Entwicklung – fundierte Einarbeitung und Weiterbildung durch regelmäßige Schulungen
• Sport und Gesundheit – nutzen Sie unser attraktives Gesundheitsmanagement mit Wellpass, JobRad oder einer betrieblichen Krankenversicherung sowie gratis Obst und Smoothies
• Attraktive Umgebung – hervorragend ausgestattete Arbeitsplätze in einem ansprechenden Gebäude mit Gartenanlage
• Work-Life-Balance – wir leben den Team-Spirit im Büro und bieten zusätzliche Flexibilität durch mobiles Arbeiten
• Gemeinschaft – wir feiern unsere Erfolge zusammen auf dem Firmenausflug und diversen Mitarbeiter-Events

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Gehaltsvorstellungen. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Portal. Fragen zur Position beantwortet Ihnen gerne Frau Natalie Heigl unter 089/64165-1308.

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Job tags

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Salary