Mitarbeiter Support (w/m/d) in der Softwareentwicklung - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Location
Tübingen | Germany
Job description
Deine Aufgaben
Du unterstützt Kunden bei der Nutzung der Software, z.B. durch kontinuierliche Beziehungspflege und Verständnis für ihre Arbeitsweisen und Bedürfnisse
Du leistest Hilfestellung bei komplexeren oder seltenen Buchungsvorgängen, wie internationale Finanzprodukte, Derivate, illiquide Assetklassen, komplexe Kapitalmaßnahmen und Steuerbewertungen
Du begleitest neue Projekte und bist der Hauptansprechpartner für die Kunden bei der fachlichen Bearbeitung neuer Themen oder zu lösenden Problemen sowie das Bindeglied zwischen Kunden und Experten/Entwicklern
Du unterstützt bei der Gewinnung neuer Kunden, stellst neue Produkte oder Module bei Bestandskunden vor und kümmerst dich um das Onboarding von Neukunden
Du richtest die Software nach Kundenbedürfnissen ein und konfigurierst sie in Abstimmung mit Experten und Entwicklern
Du übernimmst Schulungen und Betreuung, damit der Kunde die vollen Potentiale der zur Verfügung gestellten Lösungen nutzen kann
Dein Profil
Du bist sehr kundenorientiert und hast ein professionelles Auftreten
Du zeichnest dich durch dein selbständiges Arbeiten, deine Belastbarkeit aus und bist ein Teamplayer
Du kennst dich im Finanzdienstleistungsbereich (Banken, Vermögensverwalter, Family Office) und in der Buchhaltung aus
Du hast Spaß an der Arbeit mit Software und bist im Umgang mit Microsoft Office Funktionen, insbesondere Excel sehr vertraut
Du bringst Erfahrung in SQL mit und hast vorzugsweise Kenntnisse in SAP Crystal Reports sowie in Atlassian Produkten wie Jira und Confluence
Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch und weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
