Management sowie kaufmännische Betreuung und Weiterentwicklung der verantworteten Services im Umfeld SAP nach den übergeordneten Strategie- und Lösungsvorgaben
Bearbeitung von Meldungen im Incident und Problem Management-Prozess sowie geeignete Bedienung des Ticket-Werkzeugs
Mitwirkung bei Planung und Teilprojektleitung der SAP-Systemkomponenten und Beratung benachbarter Service Teams mit OpenText- und Non-SAP-Systemkomponenten
Steuerung der Umsetzung von Vorgaben zur IT-Sicherheit, zum Datenschutz und Geheimschutz für die verantworteten Services
Schnittstelle zwischen Kunde, Delivery und anderen Einheiten der BWI
Unterstützung bei der Vorbereitung von Changes, z. B. im Rahmen von Updates, Upgrades und Releaseänderungen
Erarbeitung von umfassenden Lösungsansätzen sowie Steuerung, Bewertung und Dokumentation von Impact Analysen im Rahmen von Changes
Fachliche Koordination des Service-Teams
Erfolgreich abgeschlossenes IT-bezogenes Hochschulstudium oder vergleichbar
Etwa vier oder mehr Jahre Berufserfahrung in der Nutzung von IT-Werkzeugen zur Unterstützung der IT-Servicemanagement-Prozesse (Incident-, Change-, Problem- und Knowledge-Management)
Fachkenntnisse bei der Implementierung, Steuerung sowie Betrieb und Support von großen Systemlandschaften auf technischer Ebene (Betriebssystem, SAP Basis, OpenText ECM, Non-SAP)
Expertise im IT Service Management gem. ITIL
Team- und Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, Eigeninitiative sowie Kundenorientierung
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Langfristig sicherer Arbeitsplatz
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
