Genua Gmbh
Location
Kirchheim bei München | Germany
Job description
Begeisterst du dich für hochwertige IT-Security Lösungen und willst du Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Unser Customer Service Team am Standort Kirchheim bei München sucht Verstärkung!
Ob direkt aus unserem Hause oder von unseren qualifizierten Vertriebspartnern: Ein umfassender Support der IT Sicherheitssysteme unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
Nach einer fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kollegen arbeitest du selbständig und kundenorientiert an der Lösung anspruchsvoller Supportfälle – insbesondere im Zusammenhang mit der eingesetzten Hardware:
Hierbei bist du Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner, überwiegend per Ticketsystem, aber auch telefonisch
Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserer internen Hardware-Fachabteilung bzw. Software Entwicklung und unseren Lieferanten
Mit deinem technischen Know-How berätst du unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, insbesondere der Produkt-Hardware
Reklamation? Ein Fall für dich: Du bearbeitest Reparaturanfragen, prüfst Rechnungen und wickelst Rücksendungen ab
Du identifizierst häufig vorkommende Kundenanliegen und bringst dein Wissen bei der Weiterentwicklung unserer Produkte und Support-Dienstleistungen ein
Eine solide Basis: Eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker), idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support, der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement. Auch Quereinsteiger mit sehr guten technischen Kenntnissen sind herzlich willkommen!
Technisches Know-How: Du hast Erfahrung mit komplexen Netzwerkumgebungen und in der Konfiguration und Administration von Unix-Systemen. Mit Hardware-Komponenten im Serverraum kennst du dich aus
Kundenorientierung: Das Wohl „deiner“ Kunden steht für dich an erster Stelle
Begeisterung: Du hast eine ausgeprägte Affinität zu IT-Security, möchtest deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln und hast Spaß daran, dein Wissen zu dokumentieren und weiterzugeben
Teamfähigkeit und Kommunikation: Du arbeitest gerne im Team und hast ein Gespür dafür, wie du deine Schnittstellen zur Lösung der Kundenanfragen einbinden kannst
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens ca. C1) und gute Englischkenntnisse
Bewirb' dich bei uns - auch wenn du meinst, nicht alles erfüllen zu können, was hier steht. Gemeinsam entfalten wir nach und nach dein volles Potenzial!
Umfangreiche Schulungen und Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen
Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung
Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeiter willkommen heißt
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm „career sprint“ als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn
Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten
Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen
Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie Obst und Getränke
Betriebliche Altersversorgung
Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle
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Salary
