proALPHA Business Solutions GmbH
Location
Düsseldorf | Germany
Job description
Corporate Planning – Controlling-Software für den Mittelstand
Seit über 30 Jahren bietet Corporate Planning Lösungen für das operative und strategische Controlling, die integrierte Erfolgs- und Finanzplanung sowie die Konsolidierung. Die Lösungen von Corporate Planning bringen Unternehmensdaten in eine hierarchische Ordnung. Ein Single Point of Truth sorgt für Verlässlichkeit und Transparenz. Ziel ist es, Unternehmen maximale Flexibilität für fundierte Entscheidungsfindungen bereitzustellen und sie so nachhaltig auf künftige Herausforderungen vorzubereiten.
Corporate Planning ist als Teil der proALPHA Unternehmensgruppe an 56 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP+ Kern- und -Zusatzlösungen der proALPHA Gruppe und ihren Partnern bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 8.200 Kunden – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt die ERP-Lösung für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse.
Deutschlandweit , an einem unserer Standorte oder im Homeoffice
Du bist daran interessiert, Lösungen zu verstehen und Menschen dabei zu helfen, Ihre Softwareprobleme zu lösen? Du möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das sich darauf konzentriert, herausragenden Kundenservice im Softwarebereich zu bieten? Dann suchen wir genau Dich!
Für uns ist der Support nicht nur ein Werkzeug zur Behebung von Benutzerproblemen, sondern auch eine Möglichkeit, unsere Kunden dabei zu unterstützen, das Produkt optimal zu nutzen und die bestmögliche Erfahrung zu machen. Wir suchen jemanden, der Eigenverantwortung übernehmen möchte, sich für Software begeistern kann und Freude daran hat, unsere Kunden voranzubringen. Klingt das nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt!
Dein Verantwortungsbereich umfasst
- Ticketbearbeitung: Unterstützung unserer Kunden bei Fragen und Problemen, sowie die Bearbeitung von Anfragen über unser ServiceNow Portal.
- Kundensystemanalysen: Durchführung von Fehleranalysen auf dem Kundensystem.
- Problemidentifikation und -dokumentation: Identifizierung, Dokumentation und Priorisierung von Kundenproblemen, um schnelle und effektive Lösungen sicherzustellen.
- Zusammenarbeit: Außerdem arbeitest Du eng mit unserer Entwicklung, dem Cloudteam und der Beratung zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln und an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Software mitzuwirken.
Bei Interesse besteht auch die Möglichkeit zum fachlichen Team Lead m/w/d.
Dein Profil vereint
- Ausbildung: Deine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Berufsausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen.
- Berufserfahrung: Du konntest bereits praktische Erfahrung im Support/Service oder Controlling sammeln. Idealerweise hast Du bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet.
- Fachkenntnisse: Kenntnisse mit Service Now sind von Vorteil aber kein Muss.
- Arbeitsweise: Du besitzt ein gutes Zeitmanagement und kannst auch unter Druck schnell Entscheidungen treffen.
- Persönlichkeit: Kundenorientierung, eine ausgeprägte Servicebereitschaft und Problemlösekompetenz zählen zu Deinen Stärken.
- Sprache: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Benefits, die wir Dir bieten
- Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Sabbatical
- Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch
- Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, gruppenweite Karrieremöglichkeiten
- Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, Zuschuss zum HVV-Profiticket, JobRad, Urban Sports Club- Mitgliedschaft, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote
Job tags
Salary
