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Location

Bensheim | Germany

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Job description

Hey du, schau mal hier – der Job als Mitarbeiter Kundenservice in Bensheim ist wie für dich gemacht und vielleicht ja dein nächster Karriere-Step. Check am besten sofort die Jobbeschreibung und bewirb dich einfach online! Du bist genau richtig, wie du bist! Sei einfach du selbst. Wir wollen niemanden verändern und freuen uns auf jede Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Selbständige Bearbeitung von Einzelfallanfragen der Kunden in einem Reklamationssystem


• Digitalisierung eingehender Eskalationen und Monitoring des vorgegebenen Service Levels


• Ursachenanalyse für Kundeneskalationen und Lösungsabstimmung mit den verschiedenen angrenzenden Abteilungen (z.B. E-Commerce, Finanzen, Logistik, IT)


• Selbständige Beantwortung von Außendienstanfragen zu Kundenbeschwerden


• Zeitnahe Betreuung der Agenten im User-Access-Management und Monitoring des vorgegebenen Service Levels


• Unterstützung bei Einzelfallbearbeitung von Beschwerden und Queue Managementsowie Monitoring des vorgegebenen Service Levels

Das bringen Sie mit

Kenntnisse

• Kundenberatung, -betreuung
• Reklamationsbearbeitung
• Analyse

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary