Call Center Agent (w/m/d)

Location

Duisburg | Germany

Job description

Wir suchen für unseren Kunden, eine renommierte Großbank ab sofort Kundenberater (m/w/d) für die Abteilung Kartenbetrug mit Einsatz am Standort Duisburg in Voll- oder Teilzeit.

WIR BIETEN

• Ein Gehalt bis zu 17,00€ / Stunde
• Langfristiger Einsatz mit geplanter Übernahme durch unseren Kunden
• Moderne Arbeitsplätze in einem Neubau
• Parkplätze vor Ort
• Kantine im Gebäude
• Sehr gute Erreichbarkeit durch den ÖPNV durch Sitz unmittelbar am Bahnhof
• Top Betriebsklima vor Ort
• Persönliche und vertrauensvolle Betreuung durch deinen Ansprechpartner

IHRE AUFGABEN

• Umsatzreklamationen im Zusammenhang mit Debit- und Kreditkarten bearbeiten
• Untersuchung von Betrugsfällen im Bereich von Giro-, Debit- und Kreditkarten
• Überprüfung von Kreditkartentransaktionen auf Erstattungsberechtigung und Betrug gemäß den Richtlinien für Rückbuchungen (Chargebacks) für Händler
• Abwicklung von Erstattungsvorgängen für Kunden und Rückbelastungen gegenüber Händlern
• Kommunikation per Telefon und schriftliche Korrespondenz mit Kunden sowie externen Institutionen (z. B. Polizeibehörden und Händlerbanken) sowie Erstellung von individuellen Schreiben für die Kundschaft

IHR PROFIL

• Gewissenhafte und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form
• Begeisterung für den telefonischen Kundenkontakt, starke kommunikative Fähigkeiten und hohe Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Analytisches Denkvermögen

Sie fühlen sich angesprochen?

Für eine schnelle Rückmeldung nutzen Sie unser Online Portal oder schicken uns eine Email an Bewerben über hokify Sie Fragen? - Rufen Sie uns einfach unter 0211 - 876678 - 11 an, Ihre persönliche Ansprechpartnerin Irma Kurbegovic steht Ihnen gerne zur Verfügung.

DAHMEN - Sprungbrett mit Perspektive

Job tags

Salary

€ 17 pro Stunde