IT-Experte (Betriebsinfrastruktur und Kundensupport) (m/w/d)

Location

Würselen | Germany

Job description

Sie sind auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im Bereich IT und möchten Ihre Fachkenntnisse in der Betreuung von Betriebsinfrastrukturen sowie im Kundensupport unter Beweis stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Im Rahmen einer Direktvermittlung suchen wir einen IT-Experten (m/w/d) Betriebsinfrastruktur und Kundensupport für unseren Kunden in Würselen .

Zuständigkeitsbereich:

• Verantwortung für die Wartung und Weiterentwicklung der Systeme unter Verwendung von DocuSnap
• Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und Unterstützung bei Pre-Sales-Terminen
• DocuSnap Administration, Dokumentation und Verwaltung
• Analyse komplexer Störungen in der Kundeninfrastruktur, einschließlich Identifizierung möglicher Ursachen und Behebung dieser Probleme
• Betreuung der Kunden im Anwendersupport

Benefits:

• Attraktives Gehaltspaket und 6 Wochen Urlaub im Jahr
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch die eigene Akademie
• Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Corporate Benefits, Vorsorgeleistungen und Mitarbeiterangebote
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuestem Technikequipment

Kompetenzprofil:

• Abgeschlossenes technisches Studium (Informatik, Computer Engineering oder ähnliches), alternativ eine vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrungen
• Erfahrungen im Umgang mit der Softwarelösung DocuSnap
• Tiefgreifende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, Storage und Clients
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationskompetenzen
• Lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie eine hohe Serviceorientierung
• Führerschein der Klasse B

Job tags

Salary